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Business management software for contractors and architects

Houzz Pro Reviews - Page 3

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Overall rating


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999 reviews

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Patrycja F.

Design, self-employed

Used monthly for 1-2 years

Overall rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support

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Expérience très décevante

Reviewed 7 months ago

Je suis profondément déçu par Houzz. Après deux ans d'abonnement sans résultats significatifs, dès la première année j'avais décidé d'annuler mon contrat. J'ai suivi les instructions claires affichées sur le site internet de Houzz pour annuler le renouvellement automatique de mon abonnement bien avant les 30 jours requis. J'ai même reçu un mail automatique confirmant que ma demande avait été prise en compte. Ci-dessous: "Nous avons reçu votre demande de résiliation Que se passe-t-il après ? Votre abonnement Houzz Pro ne sera pas renouvelé automatiquement. Notre équipe vous contactera rapidement pour répondre à vos questions et vous en poser quelques-unes. Vous continuerez à avoir accès à Houzz Pro jusqu'à la date de la résiliation." Malgré cela, ils ont automatiquement renouvelé mon abonnement sans fournir de justification valable, m'engageant ainsi à payer pour encore 12 mois. C'est en totale contradiction avec les instructions affichées et c'est très malhonnête. Je n'ai aucune envie de continuer cette expérience avec Houzz. Il semble que d'autres personnes soient également confrontées à cette situation. Faites très attention !

Pros

Réseau professionnel, inspirations proposées

Cons

Approche malhonnête, Abonnement renouvelé malgré ma demande de résiliation

Showing original review in French. See translation

Vendor response

Merci pour votre retour détaillé et honnête sur votre expérience avec Houzz Pro. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la gestion de votre abonnement et que notre service n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le renouvellement de votre abonnement malgré votre demande de résiliation. Ce genre de situation est inacceptable et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous nous engageons à examiner votre dossier de manière approfondie pour comprendre ce qui s'est passé et pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous invitons à contacter notre service client directement sur int-community-support@houzz.com afin de résoudre ce problème Encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience décevante et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Houzz Pro

JL
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Joshua L.

Construction, 1-10 employees

Used daily for less than 6 months

Overall rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend10/10

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Best product I found for a general contractor

Reviewed 10 months ago

My overall experience with Houzz Pro has been very satisfactory. I wish I had an hour a week to get familiar with all the features I’m paying for. I’m sure there’s things I could be using this app more efficiently than I’m currently doing it.

Pros

My favorite features about Houzz Pro are all the ones I use, since those are the only ones I know how to use. I’m so busy, but I need to take time to learn other features. LIDAR capture, floor plan editing, project management, estimating and invoicing, file upload, price catalog, And there’s more

Cons

I don’t like paying $99 a month, but nothing else compares with Houzz Pro at this price.

Vendor response

Hi Joshua, thank you for the feedback. If you can find an hour I'd be happy to set up a training session for you and/or your team and make it really productive for you, just let me know! Chloe