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nixi1

Chat management tool for contact centers & travel agencies

see alternatives

nixi1 Pricing, Features, Reviews and Alternatives

nixi1 product overview

What is nixi1?

nixi1 is a chat management software designed to help contact centers, travel agencies, and small businesses handle customer interactions from various channels including WhatsApp, SMS, Telegram, and Facebook Messenger on a centralized platform. Organizations can download or print posters with QR codes for physical stores, add corporate logos to establish brand identity, and view or record conversations in the form of tickets.

Key benefits of using nixi1

• Manage WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram or SMS conversation from one single panel
• Asynchronous communication system that handles several queries simultaneously by the same operator
• Chatbot builder to provide 24/7 service and speed up responses

Typical customers

Freelancers
Small businesses
Mid size businesses
Large enterprises

Platforms supported

Web
Android
iPhone/iPad

Support options

Email/Help Desk

nixi1 pricing information

Value for money

5.0

/5

4

Starting from

49

/momonth
Per Feature

Pricing options

Free plan
Subscription
Free trial
Pricing range

Value for money contenders

nixi1 features

Functionality

5.0

/5

4
Total Features58 9 categories

Most valued features by users

Reporting/Analytics
Third Party Integrations
Activity Dashboard
Mobile Access
Customizable Branding
Contact Management
Customer Database
CRM

Functionality contenders

nixi1 users reviews

Overall rating

5.0

/5

4

Positive reviews

100%

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Rating breakdown
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend10/10
Rating distribution

5

4

3

2

1

4

0

0

0

0

Overall rating contenders

Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend10/10

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Grandes prestaciones

Reviewed 9 months ago

Nixi1 dispone de un equipo de trabajo muy profesional que hace que la relación fluya de manera natural y que se consigan todos los hitos críticos de desarrollo a tiempo.

Pros

Es un software realizado con un gran sentido de UX lo que hace que los usuarios se sienta muy cómodos desde el primer momento. Hemos observado que la curva de aprendizaje en este sentido es realmente asombrosa.

Cons

No se han encontrado defectos destacables del software. Daría mucho valor una interfaz multiidioma.

Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend10/10

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El paso de web WhatsApp a nixi1 ha sido un antes y un después en nuestro negocio

Reviewed 10 months ago

Tanto la asistencia a usuarios de empresas interesadas en nuestros servicios, como en la gestión de cuentas de nuestros clientes. Nos ha mejorado la forma y la inmediatez con la que nos comunicamos con todos ellos.

Pros

A nosotros nos es de gran ayuda los widgets para activar conversaciones en el canal, el chatbot para la gestión de consultas fuera del horario comercial y el módulo de marketing para envíos masivos de comunicaciones.

Cons

Al principio me costó un poco entender la usabilidad del panel, porque tiene tantas funciones que me llevó algo de tiempo.

Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend10/10

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Optimización del tiempo, descongestión de la centralita y clientes muy satisfechos

Reviewed 9 months ago

Valoración muy positiva. Tú tienes la capacidad de priorizar los mensajes y de darles respuesta de una manera muy ágil. La opción de los audios de voz en muy práctica. Y el hecho de que quede todo registrado nos ayudaba mucho a nivel interno entre los distintos turnos y en el caso de que pueda haber una problema con un cliente

Pros

La capacidad de dar un trato mucho más personal al cliente. Que no perdíamos llamadas por estar comunicando y sobre todo la posibilidad de enviar pagos a los clientes a sus móviles unicamente con un par de clicks

Cons

Nosotros lo instalamos hace unos meses y la implementación fue un poco complicada. Pero me consta que han cambiado los procesos y ahora es todo muchísimo más ágil y fácil.

Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend10/10

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Un nixi1 para controlarlos a todos

Reviewed 10 months ago

Es simplemente más cómodo, porque tengo todo en un mismo panel (en lugar de estar pendiente a mil dispositivos) y puedo acceder a la información de cada cliente rápidamente. Ha mejorado la relación con los clientes al simplificar la comunicación y unificar canales (evita la pérdida de información).

Pros

El tiempo que ahorro a la hora de atender a los clientes, al estar todo centralizado. Yo tengo acceso a las conversaciones de mis compañeros con un mismo cliente y así todos tenemos la info necesaria.

Cons

Hemos tardado un poco en implementarlo desde que se que acabó el periodo de prueba.

nixi1 FAQs and common questions

nixi1 has the following pricing plans:
Starting from: €49.00/month
Pricing model: Subscription
Free Trial: Available


nixi1 has the following typical customers:
Small Business


No, nixi1 does not have an API available.


nixi1 integrates with the following applications:
Telegram, Facebook


nixi1 offers the following support options:
Email/Help Desk

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