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POS solution for the hospitality industry

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SumUp Point of Sale Reviews

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17 reviews

Recommended

IP
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Isabelle P.

Entertainment, 1-10 employees

Used weekly for less than 6 months

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Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend8/10

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Versatile and easy to use.

Reviewed a month ago

The first time the mobile reader was sent by DHL it was returned to sender because my name was not on the doorbell... but by chatting with the customer service, it was reordered and delivered without problem.

Pros

It is international! I first started to use Sumup in Europe in order to be able to precess sales from debit cards which was impossible with our usual payment processing devices. I will implement this for our american sales as well. We are a touring band, selling music and apparel after shows so a versatile and reliable point of sale is CRITICAL.

Cons

It is a lot of organisation to be able to open bank account in the country of the SumUp account in order to redirect funds. It would be great to be able to transfer the funds in America directly.

JJ
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Juan José P.

Broadcast Media, 11-50 employees

Used daily for 6-12 months

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Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend8/10

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Muy bueno, aunque algo confuso en sus planes.

Reviewed a year ago

Estuvimos con el datáfono Air de SumUp pero nos daba muchos problemas de conexión y no pillaba algunas tarjetas o móviles, entonces nos pasamos a MyPOS pero la relación empresa-cliente se volvió nefasta, y con comisiones más altas, así que volvimos a SumUp pero con las tablets, en este caso la Lite, los problemas de conexión de momento no están y es bastante útil al poder diseñar facturas personalizadas y demás (tenemos el plan Pro con la tablet Lite).

Pros

Básicamente la tablet + TPV te da otra apariencia totalmente diferente al negocio, tiene un diseño minimalista y moderno que puede casar bien con multitud de negocios, además, te permite el pago por internet la propia plataforma a través de enlaces de pago, por lo que está genial si vendes por internet también.

Cons

Tienen 2 planes, el gratis y el pro, pero no deberían decir que hay uno gratis porque son 300€ de la tablet y el TPV, bueno, y eso es con la tablet lite, la pro es más cara. Luego está el plan Pro de 8€ al mes. Y después las comisiones que, si vendes muchas veces, o al menos cierta cantidad, te interesa más el de un banco, aunque es más problemático de conseguir, eso sí. La limitación de la cuenta bancaria en el plan "gratis" te obliga prácticamente a usar el plan Pro.

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RK
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Robin K.

Food & Beverages, 1-10 employees

Used daily for 1-2 years

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Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend3/10

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Need for improvement

Reviewed 2 months ago

If I can explain in comparison with the rest of the company their charges are cheaper, but device using to accept the payment is not enough to handle all the finacial insutitue

Pros

The best part of this payment system is only availability of different device for the users.

Cons

I don't like it NFC system payment which is not fully capable with every banking financial instance.

FM
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Felipe M.

Broadcast Media, 11-50 employees

Used daily for 6-12 months

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Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend8/10

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Excelente para procesar pagos físicos y online

Reviewed a year ago
Pros

Si bien el POS se refiere al terminal, tu propia cuenta puede también habilitar pagos online en cualquiera de los planes de pago de SumUp POS, tanto el básico como el pro, su procesamiento de pagos es rápido y fiable, aunque si tienes un local con wifi público, caparía una parte para el POS, que siempre tenga un ancho suficiente para que no tarde, puesto que con poca conexión le cuesta más.

Cons

Los informes son poco detallados teniendo en cuenta que hablamos de una herramienta profesional y orientada a negocios, no a hojas de cálculo de bachillerato.

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RM
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Ricardo M.

Broadcast Media, 11-50 employees

Used weekly for 6-12 months

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Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend8/10

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TPV físico y virtual todo en uno

Reviewed 10 months ago

Yo tan solo veo el rendimiento de los productos para modificar la presencia de ellos en los artículos, pero por los informes de ventas, aunque simples, se puede ver perfectamente cual funciona mejor.

Pros

La facilidad con la que se puede usar y configurar SumUp es brillante, en media hora puedes tener todo listo para funcionar (teniendo lo necesario a mano), el diseño del POS es bastante bonito y moderno, aunque nosotros usamos más la parte online.

Cons

El precio, para haber tantas alternativas y ser un procesador de pago básicamente, es un poco alto, porque tampoco es muy personalizable, pero tampoco llega a ser excesivo.

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CF
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Crystal F.

Food & Beverages, 1-10 employees

Used weekly for 1-2 years

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Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend10/10

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SumUp Does The Job

Reviewed a year ago
Pros

I like the fact that it's mobile. You can download it onto any device with an internet connection and process orders and invoices. It's an App, so there's no extra equipment needed outside of the NFC, which is still optional depending on your business.

Cons

There is nothing that I don't like at this time. SumUp POS is doing what I need it to do.

JT
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Jack T.

Restaurants, 51-200 employees

Used daily for 1-2 years

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Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend10/10

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Great

Reviewed 2 years ago

Great support, some outages but this happens. Certainly more reliable than previous POS we've used.

Pros

Very easy to use, reliable, customisable.

Cons

So far nothing has made me dislike the system, aside from occasional outages.

SR
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Sandra R.

Broadcast Media, 11-50 employees

Used daily for 1-2 years

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Overall Rating
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  • Features
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  • Likelihood to recommend8/10

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Muy útil para vender online y físico

Reviewed a year ago
Pros

La facilidad para implementarlo, la capacidad de realizar los pagos de manera multimodal, cómo puedes organizar todo, incluso el stock que tienes en caso de vender productos físicos, o que puedes organizar mesas o sillas con la tablet del punto de venta.

Cons

Las facturas no son muy modificables, incluso en la versión más cara, tienes limitaciones, y no entiendo por qué una cosa tan modificable en otros sitios, aquí no lo es.

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CA
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Carol-Ann v.

Arts and Crafts, self-employed

Used weekly for 6-12 months

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Overall Rating
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  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend10/10

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The perfect POS option

Reviewed 7 months ago

I have been very happy with my overall experience with SumUp POS and would happily recommend it.

Pros

I find the SumUp POS easy to use and economical option plus it was easy intergrate into my little business and to take it to the next level.

Cons

I did not like that my Huawei was not compatiable, but that was not SumUp's fault and changing my phone solved the problem.

JR
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Juan R.

Broadcast Media, 11-50 employees

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Overall Rating
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  • Likelihood to recommend8/10

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Eficiente y útil

Reviewed 9 months ago
Pros

Que puedas identificar en qué artículos generas más ingresos es importante para luego saber qué artículo promocionar o qué tipo de artículos hacer para cada producto publicitado. Lo único que no lo hace de manera nativa y tienes que generar tú un enlace diferente, pero bueno.

Cons

Es algo caro para lo simple que ofrecen, entiendo que detrás hay mucho trabajo y mantenimiento, pero no creo que tanto como para tener esos precios. No sé si seguiré con él, aunque lo pague la empresa después de que mi usuario pierda la prueba gratuita.

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IS
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Isabel S.

Broadcast Media, 11-50 employees

Used weekly for 6-12 months

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Overall Rating
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  • Likelihood to recommend9/10

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Procesador de pagos online y presencial excepcional

Reviewed 10 months ago

En mi caso lo utilizo para paywalls y venta de productos en el propio artículo, y no tenemos quejas de ello, todo correcto y ante cualquier problema, como guarda el registro, se puede ver si ha habido algún problema y solucionarlo.

Pros

La rapidez con la que procesa y gestiona todo, la facilidad para usarlo tanto online como presencial, la claridad de la información durante el proceso de pago para saber cuánto vas a pagar, en resumen, es fácil y rápido de usar, así como eficaz en su cometido.

Cons

Echo en falta algo más de información en los informes, el poder personalizar la interfaz de la pasarela de pago para ajustarla a la marca, pero bueno, está bien.

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FB
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Francisco B.

Broadcast Media, 11-50 employees

Used weekly for less than 6 months

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  • Likelihood to recommend8/10

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Bueno y fácil para empezar

Reviewed a year ago

Tuvimos un par de problemas con SumUp POS (y alguna caída ha habido online) y nos cambiamos, ahora estamos probando Odoo y de momento bastante bien.

Pros

Si estás empezando a vender tanto físico como online, SumUp POS puede ser un gran aliado, te genera facturas, tickets, puedes organizar hasta mesas en un restaurante o el stock de tu almacén.

Cons

Lo peor es que está muy limitado a menos que pagues el plan pro, que tampoco es que traiga mucho, pero no poder ni cambiar el diseño de las facturas me parece pasarse ya de listo.

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MJ
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Maria J.

Broadcast Media, 11-50 employees

Used daily for less than 6 months

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  • Likelihood to recommend8/10

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Plataforma y terminal bastante aceptable

Reviewed a year ago

En mi caso ya estaba al entrar en la empresa, necesitaban un terminal de venta con plataforma para mejorar el análisis de datos y se escogió SumUp.

Pros

El proceso de pagos es bastante eficaz y sencillo, los informes son suficientes para un usuario básico, tienes varias opciones en la plataforma de tu cuenta para poder acceder a los datos de ventas del terminal, en general, cumple bastante bien con lo esperado.

Cons

Los informes de ventas podrían estar mejor guardados, para por ejemplo, poder hacer hojas de cálculo y separarlo más rápidamente sin tener que crear todo el documento tú y meter los datos.

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IS
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Ivette S.

Broadcast Media, 11-50 employees

Used weekly for less than 6 months

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  • Likelihood to recommend9/10

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Inclusividad en los pagos

Reviewed a year ago
Pros

Uno de los principales aciertos de SumUp POS es su interfaz amigable y su fácil configuración. Los usuarios pueden poner en marcha el terminal con rapidez y sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados. Han sido inteligentes al incorporar múltiples opciones de pago, lo que ha permitido abarcar un amplio espectro de clientes y necesidades.

Cons

Puede quedarse corto en funcionalidades más avanzadas que podrían ser útiles para ciertos tipos de negocios o usuarios. Por ejemplo, algunas empresas pueden requerir herramientas más complejas de análisis de datos, integraciones con sistemas contables o de gestión de inventario que no están presentes en esta plataforma.

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JJ
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Jose J.

Broadcast Media, 11-50 employees

Used monthly for 6-12 months

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  • Features
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  • Likelihood to recommend7/10

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Bueno para la ciudad, malo para el medio rural

Reviewed a year ago

Al principio fue bien, pero cuando empezaron los problemas de conexión, imposible de usar muchas veces.

Pros

Cuando pasamos del tpv portátil al POS, la verdad que el software es bastante ameno y fácil de usar, no solo por lo intuitivo, sino por lo aparentemente bien hecho que está, muy pensado lo de las mesas para los bares y la gestión de stock para casi cualquier empresa.

Cons

El problema de cobertura/red es a veces catastrófico, en una zona rural o con un internet insuficiente, puede ocasionarte perder muchas ventas, esto es para la ciudad, para alguna tienda de barrio o algún bar que esté empezando.

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Md
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María del Prado G.

Broadcast Media, 11-50 employees

Used weekly for less than 6 months

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  • Likelihood to recommend9/10

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Rapido, bonito y bueno

Reviewed a year ago

Era la encargada de en la parte física gestionar el lector para los pagos, ha sido fácil y rápido de usar siempre.

Pros

El diseño es muy moderno, está muy en el diseño tipo Apple y eso me encanta, además es bastante fácil de usar y muy bueno usándolo, no tuve ningún problema tras usarlo varias veces. Se podría decir que es el iPhone (iPad, más bien) de los POS.

Cons

No tengo pegas, aunque sí he notado que a veces le costaba un poco procesar el pago, pero creo que era por la cobertura. Me gustaría que fuese más portable, eso sí.

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RR
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Rocio R.

Broadcast Media, 11-50 employees

Used weekly for less than 6 months

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Un POS tanto físico como online

Reviewed a year ago
Pros

La simplicidad con la que puedes tener tanto un punto de venta físico como uno online en la misma plataforma era, para mí, lo mejor.

Cons

Al final los cambios de estrategia, como obligar al plan pro para lo que antes era gratis (aunque por poco tiempo), lleva a que las empresas cambien los sistemas y rompan la fidelidad, una pena.

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