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ConSol CM/Customer Service Pricing, Features, Reviews and Alternatives
ConSol CM/Customer Service FAQs
Q. Who are the typical users of ConSol CM/Customer Service?
Q. What languages does ConSol CM/Customer Service support?
Q. Does ConSol CM/Customer Service support mobile devices?
Q. Does ConSol CM/Customer Service offer an API?
ConSol CM/Customer Service product overview
What is ConSol CM/Customer Service?
ConSol/CM Customer Service is a help desk solution designed to help businesses of all sizes with cross-channel customer support operations. The software can be adapted to individual needs and integrated into existing company systems via flexible interfaces.
Typical customers
Platforms supported
Support options
Training options
Not sure about ConSol CM/Customer Service? Compare it with a popular alternative
ConSol CM/Customer Service
Starting from
529
/user
Per month
Starting from
14.99
/user
Per month
ConSol CM/Customer Service pricing information
ConSol CM/Customer Service features
Functionality
4.3
/5
3
Total features
61
3 categories
Most valued features by users
Functionality contenders
ConSol CM/Customer Service users reviews
Overall Rating
5.0
/5
3
Positive reviews
100
%
- Value for money
- Ease of use
- Features
- Customer support
- Likelihood to recommend9.67/10
3
0
0
0
0
Overall rating contenders
René B.
Financial Services, 1,001-5,000 employees
Used daily for 2+ years
Review source
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Die Anpassungsfähigkeit der Software an unsere Prozesse im Kundenservice und den Performancegewinn zu der abgelösten alten Software die genutzt wurde.
Die Benutzerfreundlichkeit UX hat noch ein bisschen "altbackenen Look" und hat manchmal nicht die Flexibilität die ich mir wünschen würde.
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Vanessa F.
Information Technology and Services, 201-500 employees
Used daily for 2+ years
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Es werden Vertriebs- sowie Service Prozesse abgebildet. Die Prozesse konnten standardisiert werden ohne die Flexibilität zu verlieren. Auch sehr komplexe Vertriebsprozesse haben wir abgebildet.
Das System ist sehr übersichtlich und nutzerfreundlich. Es kann sehr schnell mit wenig Einweisung durch neue User genutzt werden auch besonders durch die Workflowaktivitäten die durch den Prozess lotsen. Die Integration mit anderen Systemen (z.B. SAP) funktioniert bestens. Das System ist sehr gut auf Kundenbedürfnisse anpassbar. Unterschiedlichste Prozesse können abgebildet werden. Das System ist sehr vielseitig.
Das Reporting könnte verbessert werden.
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Gerd K.
Business Supplies and Equipment, 201-500 employees
Used daily for 2+ years
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- Anpassbar an viele Unternehmensprozesse - Integration in zahlreichen Unternehmensbereichen - arbeiten auf einheitlicher Datenbasis - gute Anbindung an andere IT-Systeme des Unternehmens - schnell erlernbarer Umgang mit dem System - systemgestützte Workflows fördern vereinheitliche Prozesse - ermöglicht das Umsetzen sehr individueller Prozesse - ausgeprägte/r Kundenorientierung und -service
Die Abbildung von stark individualisierten Prozessen sorgt für eine hohe Komplexität des Systemsetups, was beim Updaten/Upgraden des Systems zu erhöhten Aufwänden führt.
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