Page 2 | EcholoN Reviews - Pros & Cons, Ratings & more

OTRS

Zendesk Suite

Zoho Desk

Serviceware Processes

EcholoN is a customer service management software designed to help businesses handle quality control processes, documents, workplace emergencies, IT issues, inventory, communications, help desk, assets, projects, and more on a centralized platform.

EcholoN

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JIRA Service Management

Jira

Intrexx

ManageEngine ServiceDesk Plus

Große Erleichterung beim Incident-Management

Great relief in incident management

Das EcholoN-Team bedankt sich recht herzlich fuer Ihr Feedback und die positive Bewertung :)
Jedwede Form der Optimierung ist uns ein staendiges Anliegen. Hierfür gewaehren wir jederzeit gerne Unterstuetzung; auch in Form neuer Versionen. Leider liegt die unterschiedliche Verfuegbarkeit / Bandbreite, ausserhalb unseres Einflusses ;)

Gutes Ticketsystem

Good ticket system

Das EcholoN-Team bedankt sich recht herzlich fuer Ihr Feedback und die positive Bewertung :)
Wir sind staendig dabei die Bedienung von EcholoN zu vereinfachen.


Von einer Idee zur Optimierung zur Umsetzung

From an idea to optimization to implementation

Das EcholoN-Team bedankt sich recht herzlich fuer Ihr Feedback und die positive Bewertung :)

EcholoN IT Ticketsystem

EcholoN IT ticket system

Das EcholoN-Team bedankt sich recht herzlich fuer Ihr Feedback und die positive Bewertung :)


Wir sind sehr zufrieden mit EcholoN und würde es jederzeit weiter empfehlen. Da wir nicht den vollen Funktionsumfang verwenden, kann ich nur hauptsächlich Incident Management bewerten. Die Empfehlung geht hier ganz klar in Richtung soviel Funktionen wie möglich benutzen. Dies stellt dann den grössten Mehrwert dar.

EcholoN tut was es soll und wird laufend weiterentwickelt.

EcholoN does what it should and is constantly being further developed.

Ganzheitliches Servicemanagement auf Profi Niveau

Holistic service management at professional level

Das EcholoN-Team bedankt sich recht herzlich :)
Die Oberflaeche und die Masken passen sich automatisch dem jeweiligen Taetigkeitsfeld an. Die Standard Geschaeftsprozess Vorlagen (Call-Assistent, Asset Manager, etc.) ermoeglichen den Anwendern in den spezifischen Applikationsrollen (1. Level Service Desk, Configuration Manager, Assistenz, Server-Team, ApplikationsEntwicklung etc.) eine adaequate Arbeitsweise. Jedem Anwender stehen alle notwendigen Informationen, z.B. ueber Cockpits, direkt zur Verfuegung. Stichwort "Benutzerdefinierte Ansichten": Mit einem Abfrage Assistent erstellen Sie zuegig eigene Objektabfragen fur alle relevanten Bereiche, wie Vorgaenge oder Tickets, Konfigurationselemente (CIs) etc. [https://www.echolon.de/de/software/clients/]

Wir haben kurz nach Einführung des Systems 2014 mit dem SELFHELP unsere Mitarbeiter-Eintritts- und -Austrittsprozesse automatisiert und somit an dieser Stelle erhebliche Zeitersparnis und Transparenz in der IT geschaffen. Weitere Workflows wurden danach in Betrieb genommen, ebenfalls ein hoher Mehrwert für uns als IT Abteilung.

Ein äußerst wichtiges und nicht mehr wegzudenkendes Toll für unseren IT-Support

An extremely important and indispensable tool for our IT support

Das EcholoN-Team bedankt sich recht herzlich fuer Ihr Feedback und die positive Bewertung :)
Wir gewaehren jederzeit gerne Unterstuetzung in Form entsprechender Schulungen.

Bisher das Tool mit den meisten Features in einem und der stärksten Personalisierbarkeit.

Sehr mächtige und personalisierbare Management-Suit

Very powerful and customizable management suite

Das EcholoN-Team bedankt sich recht herzlich fuer Ihr Feedback und die positive Bewertung :)
Im EcholoN FORUM haben wir gerne weiterfuehrende Informationen bzgl. der MMC [https://forum.echolon.de/search?q=MMC] sowie der Performance [https://forum.echolon.de/search?q=Performance] zur Verfuegung gestellt. 


Ralph B. 

Nolohce

Das EcholoN-Team bedankt sich recht herzlich :)
EcholoN Projekte starten an dem Punkt des unternehmensseitig definierten spezifischen Bedarfs. Im Rahmen der partnerschaftliche Zusammenarbeit durchlebt die Software einen iterativen Prozess. EcholoN passt sich gemaess den jeweiligen Anforderungen und Wuenschen flexibel an.
Wir sind staendig dabei den Funktionsumfang von EcholoN zu erweitern, besser konfigurierbar zu machen und die Bedienung zu vereinfachen. 

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35 reviews

Große Erleichterung beim Incident-Management

Gutes Ticketsystem