re:spondelligent Reviews

Re:spondelligent deckt alle unsere Bedürfnisse ab, da sämtliche für uns relevanten Review-Seiten integriert werden können, wie z.B. das weniger bekannte aber für uns relevante Quandoo. Die automatische Textauswertung nimmt uns sehr viel Arbeit ab, resp. erlaubt uns eine viel detailliertere Auswertung der schriftlichen Reviews, ohne zusätzliche Ressourcen zu verwenden. Unserer Ansicht nach is re:spondelligent aussagekräftiger als vergleichbare Tools und man spürt den Fokus auf die Kundschaftsbedürfnisse sehr heraus.

In den Details könnte man sicher detailliertere Filterfunktionen anbieten, um nach genauen Zeiträumen zu filtern. Dies ist nicht in ganz allen Bereichen des Tools möglich, z.B. bei der Auswertung der in den Reviews verwendeten Sprachen.

Lieber Silvan M Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen hast. Wir freuen uns sehr, dass wir Dich und Dein Team unterstützen dürfen und Ihr vor allem unsere Analysen gut ins Tagesgeschäft einbauen könnt. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und wünschen Dir weiterhin viel Erfolg. Herzliche Grüsse, Alexander Zaugg, CEO PS Den Punkt mit den Filtern wird in unserer neuen Version umgesetzt sein

Respondelligent ist ein super Tool zum bearbeiten von Onlinebewertungen. Es ist einfach und übersichtlich aufgebaut, dies macht es besonders Nutzern welche nicht "digital affinen" sind es zu nutzen. Als Manager hat man stets den vollen Überblick über alle Outlets.

Wirklich gravierende Nachteile gibt es nicht. Das einzige was wünschswert wäre ist eine 2-Wege Schnittstelle zu Tripadvisor aber da liegt der Ball wahrscheinlich bei tripadvisor.

Lieber Lars L Danke für Ihr Lob hier auf Capterra. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Review-Management-Lösung das Leben so vereinfacht und Sie so noch mehr aus dem Feedback Ihrer Gäste machen können. Weiterhin viel Erfolg bei Ihren Projekten, wir freuen uns ein Teil davon zu sein. Herzliche Grüsse, Alexander Zaugg, CEO

Mit Respondelligent behält man auf einfache Art und Weise die Übersicht, was auf den verschiedenen Social Media-Plattformen ans Messages und Reviews eintrifft. Zudem kann man direkt aus der Software heraus antworten.

Wenn unsere Kunden jeweils Bilder uploaden (z.B. auf Google oder Tripadvisor), sieht man die Bilder nicht direkt in der Software.

Lieber Andreas R Zuerst einmal vielen Dank für die langjährige Zusammenarbeit und die positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, Sie und Ihr Team beim Review-Management unterstützen zu dürfen. Danke auch für den Input bezüglich der Fotos. Wie bereits via E-Mail informiert, bietet das v.a. Google aktuell nicht an, aber sobald das verfügbar sein wird, werden diese Funktion einfügen inklusive ein paar Extras... Alles Gute und weiterhin viel Erfolg. Herzliche Grüsse, Alexander Zaugg, CEO

Übersichtlich, ausssagekräftig, einfach in der Bedienung, Nutzerfreundlich, Integration unkompliziert.

Es gibt nichts, was uns nicht gefällt. Wir sind rundum zufrieden.

Liebe Sandra W, Vielen Dank für unsere langjährige Zusammenarbeit und für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, Sie und Ihr Team auch künftig beim Thema Online-Bewertungen ganzheitlich unterstützen zu dürfen. Herzliche Grüsse und alles Gute, Alexander Zaugg, CEO

Es vereinfacht unseren Geschäftsprozess enorm, indem es einfach zugänglich ist, verständlich und wir immer à jour sind. Mitarbeiter sowie Kunden schätzen diese zeitnahe und professionelle Betreuung.

Wir sind vollumfänglich zufrieden mit der Software.

Liebe Sandra R Vielen Dank für die langjährige Zusammenarbeit und die vielen guten Inputs im Laufe dieser. Wir freuen uns natürlich auch über Ihre positive Bewertung hier auf Capterra und wünschen Ihnen und dem Team weiterhin viel Erfolg bei den spannenden Gästeprojekten. Herzliche Grüsse und alles Gute, Alexander Zaugg, CEO

Die Software ist absolut benutzerfreundlich.

Es gibt nichts was nicht gefällt! Die Software ist sehr benutzerfreundlich und konnte sofort in den bestehenden Geschäftsprozess integriert werden.

Dear Maja H, Thank you so much for taking the time to share your experience. It is great to work for your wonderful hotel. We always learn so much from our customers, and I am happy to hear how time-saving our review management solution is for you and your team. Kind regards, Alexander Zaugg, CEO

Einfach, übersichtlich und bedienerfreundlich

Es wäre schön, wenn die Software man mehr konkrete Vergleiche zum vorherigen Jahr/Monat hat + mehr Filter-Möglichkeiten als 12 Monate und 4 Woche

Einbindung von allen uns wichtigen Bewertungskanälen; Performance im Zeitverlauf; zentralisiertes Tool; zentralisierte Beantwortung der Bewertungen

Dauert manchmal lange bis alle Grafen geladen sind

Liebe Stephanie T Vielen Dank für das positive Feedback. Schön zu hören, dass wir mit der individuell für Euch angepassten Lösung einen so grossen Mehrwert bieten können. Das ist das schönste Kompliment und wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit. Herzliche Grüsse, Alexander Zaugg, CEO

- Wir schätzen die semantische Analyse und die daraus erstellten Auswertungen. Somit wissen wir in welchen Bereichen Verbesserung nötig ist - Dank den täglichen Statusmails sind wir immer auf dem aktuellen Stand. Ende Woche gibt es eine detaillierte Auswertung die sehr hilfreich ist

Gibt nichts das ich negativ bewerten würde.

Lieber Markus W Ein grosses Dankeschön für diese tolle Bewertung. Schön zu hören, dass Sie vor allem auch mit unseren smarten E-Mail-Benachrichtigungen immer auf dem neusten Stand bleiben. Wir freuen uns auf die weitere gemeinsame Zusammenarbeit. Herzliche Grüsse, Alexander Zaugg, CEO

Sehr gute Betreuung durch das Respondelligent Team

Keine, ich finde sie funktioniert einwandfrei

Lieber Flavio B, Vielen Dank für die tolle Bewertung hier auf Capterra. Wir freuen uns sehr, dass wir Eure Restaurants und Hotels schon so lange unterstützen dürfen und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit. Herzliche Grüsse und alles Gute, Alexander Zaugg, CEO