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Remote assistance, IT professionals, System administrators

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Supremo Remote Desktop Reviews - Page 3

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Overall rating


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441 reviews

Recommended

AB
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Andrea B.

Industrial Automation, 1-10 employees

Used weekly for 2+ years

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Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend10/10

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Ottimo, veloce ed economico

Reviewed 5 months ago

Sono davvero molto soddisfatto complessivamente del prodotto e lo consiglierei vivamente.

Pros

Supremo è facile da installare, veloce nell'operatività e ha un costo più basso rispetto alla concorrenza. Sono anche contento che sia frutto di un team italiano.

Cons

La gestione del trasferimento dei file. Purtroppo il file manager è scarno e piuttosto scomodo. Non sempre funziona in maniera ottimale il drag&drop o il copia e incolla.

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SC
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Stefano C.

Retail, 1-10 employees

Used daily for 2+ years

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Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend10/10

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Meglio di molti altri al prezzo più basso

Reviewed 3 years ago

Lo utilizziamo per supportare i punti vendita quando hanno difficoltà, abbiamo salvati tutti nella rubrica comune in modo da poter entrare nel pc nella maniera più semplice.

Pros

Il software si presenta molto facile e ben fatto, ha tutto l'occorrente per poter fare una teleassistenza, offre diverse soluzioni commerciali che permettono l'utilizzo anche a chi non ha grossi budget.

Cons

Francamente non trovo "difetti" quindi non posso dire cosa mi è piaciuto meno

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GG
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Gianluca G.

Internet, 1-10 employees

Used weekly for 1-2 years

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Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend8/10

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Il miglior programma a questo prezzo

Reviewed 2 years ago

Supremo non teme rivali funziona veramente bene e per il costo a cui viene proposto è la migliore alternativa rispetto a tutti gli altri competitor. Non facciamo assistenza normale ma usiamo Supremo per mostrare e spiegare il funzionamento dei software che sviluppiamo o semplicemente per fare la configurazione del client di posta, dopo due anni possiamo dire che ci troviamo molto bene e useremo il software per molto tempo.

Pros

Veloce, semplice anche da smartphone ed ha la possibilità di connettere più utenti allo stesso prezzo.

Cons

L'installazione su windows non è intuitiva per tutti gli utenti.

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Vendor response

Gentile Gianluca, grazie per il tuo prezioso feedback. Ti chiediamo gentilmente di suggerirci come poter migliorare il processo di installazione su Windows mediante form https://www.supremocontrol.com/it/contatti/ Cogliamo anche l'occasione per segnalare che dalla versione Beta 4.7.1.3346 è rimosso il vincolo di inserimento della password secondaria per l'avvio di Supremo con Windows. Speriamo in un tuo gentile riscontro. Cordiali saluti

DM
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DANIELE M.

Computer Software, 1-10 employees

Used daily for 2+ years

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Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend10/10

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Il miglior software per connessione remota

Reviewed 3 years ago
Pros

la semplicità d'uso e le funzioni di connessione di più utenti

Cons

a volte non viene rilasciato l'ID e password per la connessione

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Vendor response

Gentile Daniele, il problema da lei evidenziato potrebbe verificarsi in caso di mancanza di connessione. Per approfondire le casistiche in cui si verifcia l'errore, puo contattarci dal form contatti nel nostro sito: https://www.supremocontrol.com/it/contatti/ . Cordiali saluti

MM
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Mario M.

Information Technology and Services, 1-10 employees

Used daily for 2+ years

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Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend9/10

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Buon Prodotto

Reviewed 2 years ago

Gestione assistenza remota ai clienti

Pros

facilità di utilizzo e buon rapporto prezzo/prestazioni

Cons

mancano alcune funzionalità rispetto ad altri software

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Vendor response

Gentile Mario, le chiediamo gentilmente di indicarci le funzionalità mancanti nel nostro software contattandoci qui: https://www.supremocontrol.com/it/contatti/ Lavoriamo costantemente per introdurre nuove funzionalità a Supremo e ci fa piacere ricevere proposte dai nostri clienti! Ringraziamo anticipatamente. Cordiali saluti

LP
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Lorenzo P.

Computer & Network Security, 1-10 employees

Used daily for 2+ years

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Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend10/10

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rapporto qualità prezzo imbattibili

Reviewed 2 years ago
Pros

personalizzazione dell'eseguibile da caricare sul proprio sito.continui miglioramenti del software.facilità di utilizzo.rapporto prezzo/tempo di utilizzo e quindi benefici ottimo.rubrica condivisibile tra gli utenti che lo utilizzano in azienda.

Cons

mancanza della possibilità di installare agent per vedere in tempo reale le prestazioni o eventualmente le informazioni (nome pc, ram, disco) della macchina.

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FP
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Fabrizio P.

Computer Software, 1-10 employees

Used daily for 2+ years

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Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend10/10

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E' diventata la nostra soluzione per fornire supporto ai nostri clienti!

Reviewed 3 years ago
Pros

Oltre al costo accessibilità, abbiamo apprezzato il miglioramento del prodotto nel corso degli anni in quanto a funzionalità e soprattutto stabilità. Probabilmente sconta ancora la mancanza di qualche funzionalità con il riferimento del mercato ma Supremo Remote Desktop comprende ormai tutte le caratteristiche fondamentali per poter somministrare supporto remoto ai nostri clienti in maniera efficiente e semplice. Siamo molto soddisfatti

Cons

Onestamente le ultime release di Supremo hanno limito alcuni limiti passati e al momento l'esperienza è soddisfacente

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Gd
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Giancarlo d.

Information Technology and Services, 1-10 employees

Used daily for 2+ years

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Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend10/10

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Ottimo prodotto

Reviewed 2 years ago

Direi assolutamente soddisfacente

Pros

Ho provato molti sw simili ma la facilità d’uso, la relativa economicità rispetto ai competitor e la possibilità di avere dei report dettagliati mi ha fatto propendere

Cons

Quello che mancava è stato implementato con la beta che ho testato fino a un mese fa

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SF
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Sergio F.

Computer Networking, 1-10 employees

Used daily for 2+ years

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  • Features
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  • Likelihood to recommend10/10

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Soluzione efficace per il desktop e l'assistenza remota

Reviewed 3 years ago

L'utilizzo di Supremo consente una rapida implementazione di un valido ed efficace sistema per il supporto remoto ai clienti e una soluzione low cost per il desktop remoto.

Pros

Sofware semplice da utilizzare, rapido da configurare, non ha mai generato problemi con firewall e/o antivirus., il tutto con un prezzo assolutamente ragionevole.

Cons

La gestione delle stampanti remote è sempre stato il punto debole del prodotto che solo nelle ultime versione è stato mitigato dall'introduzione della stampante virtuale PDF.

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PC
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Pedro C.

Information Technology and Services, 1-10 employees

Used daily for 1-2 years

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  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend10/10

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Good remote support software

Reviewed 2 years ago
Pros

Ease of use. Good price for the value. Always receiving updates.

Cons

Remote deployment need improvements. Maybe next releases.

Vendor response

Hello Pedro, about the remote deployment, you could find interesting the Automatic Installation that we have released few weeks ago and that allows to centrally configure Supremo and deploy it remotely and massively. It is a feature available with our new plan Supremo Professional (for more info: https://www.supremocontrol.com/supremo-professional/). If you have any suggestions to share with us, please send them to us via this form: https://www.supremocontrol.com/contacts/. Thanks in advance Kind regards

ML
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Marco L.

Information Technology and Services, self-employed

Used daily for 2+ years

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Overall Rating
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  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend10/10

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Italiano

Reviewed 3 years ago
Pros

Software italiano, completo in ogni sua parte.

Cons

Nessuno, è capitato una volta che per problemi di piattaforma ospitante non si è riusciti ad entrare ma risolto in 24 ore

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CW
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Carlomagno W.

Information Technology and Services, 1-10 employees

Used daily for 2+ years

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  • Likelihood to recommend8/10

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Davvero ottimo

Reviewed 3 years ago

Semplifica molto il lavoro di assistenza di noi installatori, ti permette di operare a qualunque ora senza muoverti dalla tua scrivania!

Pros

Il prodotto è molto semplice da utilizzare , lo rende ancora più semplice l'eseguibile leggero e personalizzabile.

Cons

Visto ormai l'ultilizzo di Supremo di molte software house, servirebbe la possibilità di poter gestire molteplici password sullo stesso ID.

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Vendor response

Gentile Vittorio, la informiamo che e possibile gestire molteplici password sullo stesso ID su mac. La funzionalita per Windows e in fase di sviluppo e speriamo di lanciarla quanto prima.Tutte le novita riguardanti Supremo verranno comunicate attraverso la nostra newsletter (cliccare il seguente link per registrarsi: https://www.supremocontrol.com/it/newsletter-it/). Cordiali saluti

PV
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Paolo V.

Human Resources, 1-10 employees

Used daily for 2+ years

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Overall Rating
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  • Ease of use
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  • Customer support
  • Likelihood to recommend10/10

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Scelta economica ma neza rinunciare a nulla

Reviewed 2 years ago

Mi ha evitato molte trasferte per assistere clienti e amici dal punto di vista informatico

Pros

Semplicità di installazione, costi contenuti. Interfaccia intuitiva. Velocità anche con connessioni deboli

Cons

Magari integrare con audio per evitare di collegarsi anche telefonicamente

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AE
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Adrian E.

Mental Health Care, 11-50 employees

Used daily for 2+ years

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  • Features
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  • Likelihood to recommend6/10

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A really good but not perfect Remote Desktop Software

Reviewed 2 years ago

Since I've gotten used to the latency and 30FPS is not necessary for my use, I'm quite satisfied with Supremo Remote and will be happy to renew my license. The price is good for the scope of the software and I don't need more.

Pros

The software can also be easily installed remotely if the domain user does not have admin rights. you have the option to have them start automatically in the background, so that you can access a computer at any time, even if the user can no longer make any inputs or is not very gifted with computers ;)

Cons

Unfortunately, the performance is very poor compared to competing products. The video is jerky, inputs have a clear latency. Unfortunately, all other remote maintenance programs that I have used so far perform better here.

DB
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Davide B.

Chemicals, 11-50 employees

Used weekly for less than 6 months

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Overall Rating
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  • Likelihood to recommend7/10

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Strumento indispensabile

Reviewed 2 years ago

Supremo è un ottimo software per il controllo remoto, presidiato e non. Un ottimo software made in Italy, che offre diverse opzioni, tra cui la possibilità di avviare direttamente il task manager, essere avviato direttamente come amministratore, riavviare in modalità provvisoria il client remoto, ecc..In sostanza è un software adatto ad ogni lavorazione di Help Desk o di assistenza remota, per cui si possono svolgere compiti anche senza bisogno del cliente dall'altra parte del computer.

Pros

La facilità di utilizzo è uno dei fattori principali, il prezzo è abbastanza contenuto. Software leggero, con poco impatto sull'utilizzo della connessione il che lo rende adatto anche a svolgere il suo compito su connessioni più limitate. Funzione indispensabile è l'accesso non vigilato, facilmente configurabile nel client.

Cons

Il problema principale di Supremo è la mancanza di protezione 2Fa. Ormai un punto chiave nella sicurezza. Nelle versioni precedenti mi sono imbattuto in alcune problematiche con il controllo account utente (UAC), risolte poi negli aggiornamenti successivi.

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ci
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claudio i.

Information Technology and Services, 1-10 employees

Used daily for 2+ years

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  • Likelihood to recommend10/10

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Alex & CO ottimo prodotto

Reviewed 3 years ago

Ottima gestione della licenza, molto flessible, aggiornamenti automatici, ottime prestazioni

Pros

Facilita' download , aggiornamento automatico

Cons

nessuno inconveniente anche in lockdown 1 il sistema ha funzionato bene

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AR
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Verified reviewer

Health, Wellness and Fitness, 1-10 employees

Used daily for 2+ years

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  • Likelihood to recommend8/10

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Buena solución de asistencia remota

Reviewed 3 years ago

Resolvemos diariamente incidencias con este programa y por lo general funciona muy bien.

Pros

La facilidad y sencillez con la que puedes conectar a un ordenador remoto. Que el otro usuario con pocos conocimientos puede conectarte rápidamente.

Cons

Algunos Bugs y errores que causan cuelgues, pérdida de conexión, clientes antiguos ya no funcionan.

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AR
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Verified reviewer

Computer Networking, 1-10 employees

Used daily for 2+ years

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  • Likelihood to recommend10/10

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Tele assistenza e non solo

Reviewed 3 years ago

Complessivamente ok, considerando che prima ho usato per anni Logmein

Pros

Facile da usare ed integrare, efficente, manca qualche funzionalità ma si evolve

Cons

Sarebbe bello se si potesse inibire l'uso di tastiera e mouse all'utente e cancellare lo schermo

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LM
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Luis Mari A.

Computer Software, self-employed

Used daily for 1-2 years

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Supremo: una aplicación muy util

Reviewed 3 years ago

Mi experiencia es muy positiva. Y como proveedor de servicios y aplicaciones informaticas he recomendado y proporcionado Supremo a varios de mis clientes y están muy satisfechos

Pros

La facilidad de instalación, configuración y uso de la aplicación

Cons

La aplicación me gusta y estoy muy satisfecho

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DP
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Davide P.

Wholesale, 51-200 employees

Used weekly for 2+ years

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  • Likelihood to recommend9/10

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Aiuto i miei utenti

Reviewed 2 years ago

Mi trovo e mi sono sempre trovato molto bene (lo utilizzo da molti anni), apprezzo il fatto che la licenza deve essere pagata da chi fornisce assistenza e non dall'assistito.

Pros

Si tratta di un software poco invasivo e facile da utilizzare.Lo definirei intuitivo, che per me è la caratteristica principe dei prodotti, il fatto che non devi fare ricorso all'assistenza vuol dire che chi progetta il software si è messo nei panni di chi lo uitilizza. Ai miei tempi si diceva che il software fatto bene non lo devi spiegare al Cliente

Cons

L'unica cosa che va migliorata è il "buco" che si crea quando si fa la disconnessione di un utente e si rimane in attesa del Ctrl-Alt-Canc per passare ad un altro utente. Purtroppo si fa prima a fare click su Disconnetti e poi ricollegarsi (mondo Windows).Un piccolo bug è sulla rubrica locale: quando di scegli esporta, il pop-up dovrebbe comparire sopra ed invece finisce sotto alla rubrica (pop-down) e quindi non si vede finché non si capisce dove è andato a finire.Entrambe le lacune non compromettono l'utilizzo, spero sia utile la segnalazione

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VG
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Vincenzo G.

Information Technology and Services, 1-10 employees

Used daily for 2+ years

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  • Customer support
  • Likelihood to recommend10/10

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Cosa volere di più...

Reviewed 2 years ago

se non esistesse, bisognerebbe inventarlo

Pros

Praticità dei comandi e fluidità nel funzionamento

Cons

al momento non rilevo nessun inconveniente

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GV
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Giuliano V.

Information Technology and Services, 1-10 employees

Used daily for 2+ years

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Assistenza remota completa ed economica

Reviewed 3 years ago
Pros

Collegarsi ai clienti è velocissimo tramite la rubrica, ha tutte le funzionalità che servono, si installa velocemente, è personalizzabile. Inoltre posso controllare più pc contemporaneamente e "saltare" da un pc all'altro durante i tempi morti delle configurazioni e dei download. Il prezzo è molto inferiore ai concorrenti della stessa fascia.

Cons

Seve un client eseguibile immediatamente senza radio o scelte.

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Vendor response

Gentile Giuliano, la miglioria proposta verra analizzata dal nostro team di sviluppo ed eventualmente realizzata in futuro. Per rimanere sempre aggiornato la invitiamo ad iscriversi alla nostra newsletter. Riguardo il problema di connessione segnalato, la invitiamo a contattarci per effettuare approfondimenti https://www.supremocontrol.com/it/contatti/ . Cordiali saluti

JM
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Juan M.

Information Technology and Services, 1-10 employees

Used daily for 2+ years

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My best choice for remote desktop

Reviewed 2 years ago

I solve my every day needs of remote support with Supremo

Pros

The software is very Ease of use and has all the features I need

Cons

I have all the feautures I need, maybe it will improve the Android version

NC
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Nigel C.

Computer Networking, self-employed

Used daily for 2+ years

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Easy to Use, Easy to Fix

Reviewed 2 years ago

Been using it for 3 or 4 use, still using it, recommended to my collegues and they using it, so the cost is good, the easy of use is good .

Pros

It easy to use, easy for my client to download, once connected to a desktop I can fix 95% issue.

Cons

When used on a domain network, if end-user run in their profile, I have difficulty in using as Administrator, they have to enter the Admin login details and then I lose control of Supremo.

SP
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Stefano P.

Information Technology and Services, 1-10 employees

Used daily for 2+ years

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  • Likelihood to recommend9/10

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Valida alternativa a software costosi

Reviewed 3 years ago
Pros

Molto semplice da usare e leggero, continuamente aggiornato soprattutto in termini di sicurezza, non estremamente costoso per applicazioni professionali

Cons

difficoltà di utilizzo su piattaforme server o mobile

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