Deepser Reviews - Pros & Cons, Ratings & more

JIRA Service Management

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SysAid

Zendesk Suite

Jira

ManageEngine ServiceDesk Plus

Deepser is a cloud-based IT service desk and ticketing software, which enables businesses to handle customer queries and resolve issues by routing tasks to the relevant departments. Features include collaboration, prioritization, agentless discovery, license management, time tracking & reporting.

Deepser

Linux

Web-based

Windows

Project Manager

Nothing in particular or it is too early to find defects.

dott.

Bad graphics and bad user experience, is not user friendly.

Deepser and Device 42 a complete solution for ticketing and asset management.

Puchasing &controlling Manager

Ease of use; competent project managers and support team.

Perfect tool to keep track of maintenance work.

IT OPS MANAGER

I do like this platform for many reasons. The main reason is that you can configure / edited in house.

operator hd

It's hard to customize if you're not experienced in programming.

There is no native App of Deepser, but it is web-responsive.

FootPrints

OTRS

Jitbit Helpdesk

Microsoft SharePoint

 I contributed to the choice of Deepser that best met my client's needs. Moreover, it is integrated with the American Device 42 software that is more focused on Data Centers. 

Deepser and Device 42 a complete solution for ticketing and asset management

Sono ormai più di due anni che ho implementato Deepser nelle procedure aziendali e sono molto soddisfatto; inoltre dovendo gestire le interazioni con software di ticketing di alcuni clienti, mi sembra che Deepser sia molto più funzionale di software molto più commerciali e diffusi, incluse alcune soluzioni open-source.

Best buy! Un ottimo Prodotto

Best buy! A great product

perfect ticketing

Ci abbiamo basato il supporto ai clienti, attivando i ticket, ma in realtà può fare molto altro, usando le API è possibile arricchire le informazioni che offriamo e profilare il cliente in modo da agevolare le risposte.

La scelta fatta anni fa si è dimostrata vincente!

The choice made years ago has proven to be a winning one!

Ottimo prodotto, ottimo supporto di assistenza e di analisi in collaborazione con tecnici e sviluppatori.

Ottimo prodotto e ottimo supporto

Great product and great support

L'implementazione del sistema è stata semplice e la configurazione e il suo affinamento molto rapido. Il prodotto è ottimo e decisamente consigliabile come sistema per la gestione di Ticket e di assett IT

Deepser in ateneo

Deepser in university

Ottima, supporto e prontezza da parte del team

Ticketing, CMDB, CRM e molto altro

Ticketing, CMDB, CRM and more

positive experience. after months of tuning we managed to get what we wanted

positive experience

The IT benefit as well other departments . For example other departments need to work with three-party companies. 

DEEPSER Functionality 

Andreas, thanks for your feedback. We are currently working on developing the native App. You should be able to try it out soon!

Deepser gives us total visibility of the service hours contracted; there is no risk to work for free! We get reminders when a contract is about to expire and action needs to be taken to renew it. The system informs us when there is scheduled maintenance to organize. Our field technicians can insert directly in the system the amount of hours they spent at the client's plant, type of maintenance done, extra notes and they can create instant work report to be signed by the client. 

Perfect tool to keep track of maintenance work

Stiamo implementandolo ed è presto per un giudizio complessivo

Un software di Help Desk completo e flessibile

A complete and flexible Help Desk software

Ottima, supporto sempre disponibile e risoluzione delle problematiche tempestivo ed efficiente.

Ottimo software di ticketing e non solo...

Great ticketing software and more...

Ottimo strumento

Great tool

Ottima esperienza sia con il reparto commerciale che con quello tecnico. Puntuali e precisi nel risolvere le problematiche.

Ottimo prodotto di ticketing e non solo

Great ticketing product and more

La realizzazione di un CRM applicato al nostro business ha accelerato i nostri processi e, grazie ad una serie di controlli, ha reso più affidabile e normalizzzata l'attività di data entry

Il CRM a nostra immagine e somiglianza

CRM in our image and likeness

usiamo deepser per il ticketing e per la gestione dei device. L'ho trovato molto semplice e intuitivo

Deepser e ticketing

Deeper and ticketing

ottimo prodotto per gestione tkt

excellent product for tkt management

Ottimo prodotto

Great product

Siamo soddisfatti

We are satisfied

Giulia, è molto importante per noi che gli utilizzatori di Deepser siano soddisfatti della piattaforma stessa e dell'assistenza che offriamo. 
Se hai necessità di supporto per ottimizzare la gestione delle comunicazioni interne il nostro team tecnico è a disposizione. 

Strumento molto utile per la gestione quotidiana dell'IT Service 

Very useful tool for the daily management of the IT Service

Davide, è un piacere sapere che Deepser sia uno strumento molto utile nella tua quotidianità al lavoro. 
Puntiamo a sviluppare una soluzione facile da personalizzare, ma allo stesso tempo altamente personalizzabile. 
Per eventuali segnalazioni tecniche ti invito a contattare il nostro supporto per una verifica. 

Per ora non abbiamo riscontrato grossi problemi ma siamo all'inizio della collaborazione

Buona partenza

Good start

Fondamentale

Fundamental

Grazie Matteo! 
Abbiamo puntato molto sull'elevata possibilità di customizzazione del prodotto, per poter andare incontro alle esigenze specifiche di ciascuna azienda. 
Il nostro team di supporto è sempre disponibile per offrirti assistenza. Puoi anche consultare l'Academy, ricca di contenuti, che abbiamo recentemente ridisegnato https://docs.deepser.com/

Bel prodotto

Nice product

Grazie della recensione positiva Mattia. Ci fa piacere che Deepser vi abbia permesso di fare tutte le personalizzazione di cui la vostra azienda ha bisogno per gestire i propri processi.
Ti ricordo che il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti nella configurazione della piattaforma. Puoi anche consultare la nostra Academy, disponibile 24/7. E' appena stata rivisitata nel design ed è ora più facilmente accessibile. La trovi a questo linkhttps://docs.deepser.com/

Lo abbiamo preso per un'esigenza specifica. Lo useremo anche per altre tipologie di gestione. Infine non escludiamo di installare anche il CRm nei prossimi mesi.

E' un ottimo software a prezzi sostenibili

It's an excellent software at affordable prices

Ci impegniamo a tenere prezzi contenuti, nonostante le funzionalità di Deepser siano chiaramente quelle di un prodotto di fascia più alta. 
Puoi facilmente iniziare ad utilizzare il CRM, in quanto è già incluso nel costo della licenza Plus ed Enterprise. Consulta la nostra Academy https://docs.deepser.com/ o contatta il team tecnico per eventuale supporto con la configurazione. 

Rapportini immediati

Immediate reports

Lucio, ti ringraziamo per la recensione. Ci fa piacere che ti trovi bene con la nostra piattaforma. L'app è in road map e contiamo di fartela avere presto.

Deepser Reviews (2025)

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Pros and cons

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