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Batch
The 360° Customer Engagement Platform for CRM Teams
Batch Reviews
11 reviews
Recommended
Anna H.
Real Estate, 1-10 employees
Used weekly for 6-12 months
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Excellent. I love the product and the ease of use.
It is easy to implement and use. The software is flexible and has many features. The data is current and accurate which is key in my business.
The a la carte options for the different tools available. It would be nice to have them offer a bundle of add on's.
benjamin L.
Electrical/Electronic Manufacturing, 10,001+ employees
Used daily for 1-2 years
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+38% of returning users on monthly basis
- Main functions I appreciate: - Automation triggers, re-targeting campaigns, in-app messages, push including landing mobile, implementation of sounds, richmedia, and visual all integrated into the communication. - Having the ability to tailor the tool based on the Marketing business intent such as, Labelling, APIs from CRM system and being able to connect our attribution tools or any other licensing...
Some improvements could be made for campaigns replication in different OS. or having the ability to create and craft campaigns for both instance at the same time. Campaigns overviews displayed page by page is not really the best way to let people retrieve easily campaigns live versus completed versus in draft. I would expect to see a page offering me folders ;) but I am sure the team will enhance it in their roadmap.
Carla P.
Broadcast Media, 501-1,000 employees
Used weekly for less than 6 months
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Batch est un logiciel très simple d'utilisation. La plateforme est intuitive, le service client est très réactif, les analyses proposées directement sur la plateforme sont pertinentes et les dashboards permettent une visibilité globale sur les performances.
Je n'ai pas particulièrement de recommandations concernant Batch si ce n'est l'implantation de création de newsletters au sein de la plateforme.
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Anne Laure D.
Broadcast Media, 1,001-5,000 employees
Used daily for 6-12 months
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Nous avions précédemment un souci de délivrabilité sur les push mobile qui pouvait mettre plusieurs minutes à arriver sur l'ensemble de notre parc utilisateur. Aujourd'hui, en une seconde l'ensemble du parc reçoit l'information, ça change tout pour nos métiers qui sont au coeur de l'actualité. De plus, nous sommes très régulièrement en contact avec les équipes pour optimiser nos campagnes et nos performances.
Il est extrêmement simple d'utilisation et intuitif, on va très vite à l'essentiel. C'est très bien pensé.
Le fait de ne pas pouvoir gérer les campagnes des deux OS au même endroit mais c'est une amélioration qui sort très prochainement sur l'outil.
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Marine P.
Photography, 11-50 employees
Used daily for 2+ years
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Une très bonne plateforme CRM, intuitive et en contante évolution. De plus, l'équipe Batch apporte son expertise pour nous aider à tirer le meilleur parti de la solution.
Rien ;) la plateforme répond complètement à nos besoins
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Jessica P.
Photography, 11-50 employees
Used daily for 2+ years
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Une plateforme CRM Mobile puissante, très simple d'utilisation et en constante évolution Un SDK stable Un partenaire qui apporte son expertise pour nous aider à tirer le meilleur parti de la solution Et un support client très réactif
Rien ;) Batch répond complètement à notre besoin
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Marine G.
Banking, 51-200 employees
Used daily for 1-2 years
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Nous sommes très contents de Batch pour nos campagnes CRM de push et in-app, c'est une plateforme très facile à prendre en main, compatible avec de la personnalisation et des relances automatiques pour améliorer vos KPI
/Une plateforme 100% UX friendly /Un service client hyper réactif (via le chat notamment) et de qualité /Interlocuteurs français, compétents et disponibles /Personnalisation facile via la remontée de vos datas, et la mise en place de trigger
/Il faudrait ajouter la possibilité de construire une user journey de A à Z /Dommage de ne pas encore avoir de gif ou vidéo dans les in-app /Dommage de ne pas pouvoir retargeter dans un push l'audience d'une in-app (pour créer des liens entre les 2 formats) /Dommage de ne pas pouvoir personnaliser le capping par label de campagne
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Paul G.
Broadcast Media, 1,001-5,000 employees
Used daily for 2+ years
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Nous travaillons avec Batch depuis maintenant 4 ans. La méthode d’envoi des push mobile et push web ; la détection automatique des utilisateurs par niveau d’activité ; la roadmap évolutive ; la réactivité du support ;… font de Batch une des plateformes CRM mobile les plus riches et robustes du marché. C’est un plaisir d’avancer sur notre stratégie mobile internationale avec Batch à nos côtés.
La méthode d’envoi des push mobile et push web ; la détection automatique des utilisateurs par niveau d’activité ; la roadmap évolutive ; la réactivité du support ; l'interface éditoriale simplifiée, la simplicité d'usage pour envoyer aussi bien des push web que mobile .
En toute transparence, je n'ai aucun point faible à décrire. Je suis pleinement satisfait de l'outil
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Edern P.
Newspapers, 501-1,000 employees
Used weekly for 1-2 years
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Equipe réactive et aucun bug de l'outil à signaler après un an d'utilisation. Temps de chargement de l'outil rapide (surtout vs d'autres solutions).
Rien à signaler. La plateforme répond à tous nos besoins.
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Guillaume L.
Newspapers, 1,001-5,000 employees
Used daily for 6-12 months
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Avec une interface pensée pour l'utilisateur et un service client efficace et réactif, Batch répond parfaitement aux besoins nécessaires aux paramétrages et aux envois des push web et app.
. L'expérience utilisateur avec une interface simple et intuitive. . L'accompagnement lors du déploiement. . Les conseils et recommandations pour utiliser pleinement Batch en fonction des objectifs. . Le service client, à la fois réactif et pédagogue. . Statistiques.
. Le logiciel ne permet pas de créer une cible indépendamment d'une campagne.
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Natasha O.
Online Media, 51-200 employees
Used daily for 2+ years
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Batch propose une solution clé en main, très simple d'utilisation, performante avec un support clients remarquable.
L'interface simple à comprendre et à utiliser, les smarts segments qui permettent de se lancer rapidement, les performances techniques de l'outil, la réactivité et la qualité du support client.
Batch est une solution performante qui répond parfaitement à nos besoins. Pas de point faible identifié à ce stade.
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