TecArt - 2026 Pricing, Features, Reviews & Alternatives

TecArt ist eine integrierte CRM- und Geschäftsprozessplattform für B2B-Organisationen, die kundenbezogene Informationen und operative Abläufe auf einer gemeinsamen Datenbasis verwalten möchten. Die Software verbindet Kontaktmanagement, Leadmanagement, Vertrieb, Kundenservice, Projektkoordination, Dokumentenmanagement, Vertragsmanagement und Abrechnung in einem konfigurierbaren System.

Anwender erhalten eine zentrale 360-Grad-Sicht auf Kunden, Interessenten, Partner und Lieferanten. Aktivitäten, E-Mails, Termine, Dokumente, Serviceanfragen, Angebote, Aufträge und Verträge lassen sich den jeweiligen Datensätzen zuordnen. Dadurch entsteht eine einheitliche Informationsgrundlage über Abteilungsgrenzen hinweg. Doppelte Datenerfassung, isolierte Einzellösungen und manuelle Übertragungen zwischen verschiedenen Systemen werden reduziert.

Vertriebsteams können Leads und Verkaufschancen strukturiert bearbeiten, Folgeaktivitäten festlegen und Angebote in Aufträge überführen. Serviceteams erfassen Anfragen aus E-Mails, Telefonaten oder Webformularen, weisen Tickets automatisiert zu und überwachen Eskalationsregeln sowie Service Level. Projektteams koordinieren Aufgaben, Termine, Ressourcen, Dokumente und Arbeitszeiten. Abhängig von der gewählten Edition können Organisationen außerdem wiederkehrende Verträge, Kündigungsfristen, Rechnungen, E-Rechnungen, Mahnprozesse und DATEV-Datenübertragungen verwalten.

TecArt lässt sich an organisationsspezifische Prozesse anpassen, ohne die zugrunde liegende Standardsoftware zu ersetzen. Administratoren können Felder, Listen, Rollen, Zugriffsrechte, Vorlagen, Filter, Dashboards und Workflows konfigurieren. Granulare Berechtigungen lassen sich auf Gruppen-, Benutzer-, Objekt- und Feldebene definieren. Für Integrationen und individuelle Erweiterungen stehen ein Add-on Framework, eine versionierte REST-API, SOAP-Webservices, Webhooks und JavaScript-Hooks zur Verfügung.

Die Plattform unterstützt den Datenaustausch über CSV und Excel sowie über etablierte Protokolle wie CalDAV, CardDAV, WebDAV, ActiveSync, IMAP und SMTP. Dadurch kann TecArt mit E-Mail-Systemen, Kalendern, Telefonielösungen, Buchhaltungsanwendungen und weiterer Unternehmenssoftware verbunden werden.

TecArt ist in drei Betriebsmodellen verfügbar. Die Public Cloud wird in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland betrieben. Die Private Cloud stellt eine dedizierte virtuelle Infrastruktur bereit und kann für höhere Verfügbarkeit sowie besondere Sicherheitsanforderungen ausgelegt werden. Die On-Premises-Variante wird in der eigenen Infrastruktur des Kunden installiert und ermöglicht die direkte Kontrolle über Daten, Updates und Systembetrieb.

Datensicherheit und Datenschutz sind in die Systemarchitektur integriert. TecArt unterstützt Mehr-Faktor-Authentifizierung, konfigurierbare Passwortvorgaben, SSL- und SSH-Verschlüsselung, detaillierte Protokollierung, Dokumentenversionierung, mehrstufige Papierkörbe und tägliche Backups. Entwicklung, Bereitstellung, Betrieb und Wartung der Cloud-Dienste sind nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage deutschen Rechts und DSGVO-konformer vertraglicher Regelungen.

Die Software wird in Deutschland entwickelt, gehostet und unterstützt. Für den regulären Hostingbetrieb nutzt TecArt keine US-amerikanischen Hyperscaler-Cloudplattformen. Kunden erhalten Support direkt vom Hersteller und können strukturierte Onboarding-Leistungen für Prozessanalyse, Konfiguration, Migration, Einführung und Schulung in Anspruch nehmen.

TecArt richtet sich an kleine und mittlere Organisationen sowie an Abteilungen mit erhöhten Anforderungen an Nachvollziehbarkeit, Datenkontrolle und Integrationsfähigkeit. Mit den modularen Editionen Basic, Pro und Enterprise können Unternehmen den benötigten Funktionsumfang auswählen und bei veränderten Prozessen schrittweise erweitern.