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ConSol CM/Customer Service

Customer service and help desk software

see alternatives

ConSol CM/Customer Service Pricing, Features, Reviews and Alternatives

ConSol CM/Customer Service product overview

Price starts from

69

/momonth
Per User

What is ConSol CM/Customer Service?

ConSol/CM Customer Service is a help desk solution designed to help businesses of all sizes with cross-channel customer support operations. The software can be adapted to individual needs and integrated into existing company systems via flexible interfaces.

Typical customers

Freelancers
Small businesses
Mid size businesses
Large enterprises

Platforms supported

Web
Android
iPhone/iPad

Support options

Email/Help Desk
FAQs/Forum
Knowledge Base
Phone Support

Training options

Live Online
Documentation
In Person

ConSol CM/Customer Service pricing information

Value for money

5.0

/5

3

Price starts from

69

/momonth
Per User

Pricing options

Free plan
Subscription
Free trial
Pricing range

Value for money contenders

ConSol CM/Customer Service features

Functionality

4.3

/5

3
Total Features61 3 categories

Most valued features by users

Reporting/Analytics
API
Third Party Integrations
Reporting & Statistics
Customizable Branding
Multi-Channel Communication
Activity Dashboard
Alerts / Escalation

Functionality contenders

ConSol CM/Customer Service users reviews

Overall rating

5.0

/5

3

Positive reviews

100%

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Rating breakdown
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend9.67/10
Rating distribution

5

4

3

2

1

3

0

0

0

0

Overall rating contenders

Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend10/10

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Eine Lösung für unseren gesamten Kundenservice

Reviewed a year ago
Pros

Die Anpassungsfähigkeit der Software an unsere Prozesse im Kundenservice und den Performancegewinn zu der abgelösten alten Software die genutzt wurde.

Cons

Die Benutzerfreundlichkeit UX hat noch ein bisschen "altbackenen Look" und hat manchmal nicht die Flexibilität die ich mir wünschen würde.

Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend10/10

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Hohe Flexibilität bei der Umsetzung firmeninterne Prozesse

Reviewed a year ago
Pros

- Anpassbar an viele Unternehmensprozesse - Integration in zahlreichen Unternehmensbereichen - arbeiten auf einheitlicher Datenbasis - gute Anbindung an andere IT-Systeme des Unternehmens - schnell erlernbarer Umgang mit dem System - systemgestützte Workflows fördern vereinheitliche Prozesse - ermöglicht das Umsetzen sehr individueller Prozesse - ausgeprägte/r Kundenorientierung und -service

Cons

Die Abbildung von stark individualisierten Prozessen sorgt für eine hohe Komplexität des Systemsetups, was beim Updaten/Upgraden des Systems zu erhöhten Aufwänden führt.

Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend9/10

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Vielseitiges Programm

Reviewed a year ago

Es werden Vertriebs- sowie Service Prozesse abgebildet. Die Prozesse konnten standardisiert werden ohne die Flexibilität zu verlieren. Auch sehr komplexe Vertriebsprozesse haben wir abgebildet.

Pros

Das System ist sehr übersichtlich und nutzerfreundlich. Es kann sehr schnell mit wenig Einweisung durch neue User genutzt werden auch besonders durch die Workflowaktivitäten die durch den Prozess lotsen. Die Integration mit anderen Systemen (z.B. SAP) funktioniert bestens. Das System ist sehr gut auf Kundenbedürfnisse anpassbar. Unterschiedlichste Prozesse können abgebildet werden. Das System ist sehr vielseitig.

Cons

Das Reporting könnte verbessert werden.

ConSol CM/Customer Service FAQs and common questions

ConSol CM/Customer Service has the following pricing plans:
Starting from: €69.00/month
Pricing model: Subscription
Free Trial: Available


ConSol CM/Customer Service has the following typical customers:
Large Enterprises, Mid Size Business, Small Business


ConSol CM/Customer Service supports the following languages:
English, German


ConSol CM/Customer Service supports the following devices:
Android


Yes, ConSol CM/Customer Service has an API available for use.


ConSol CM/Customer Service offers the following support options:
Email/Help Desk, FAQs/Forum, Knowledge Base, Phone Support

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