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Tesseron Logo

Tesseron

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Help Desk, Contract Management, SLA, SSO, Asset Management

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Tesseron Pricing, Features, Reviews and Alternatives

Tesseron FAQs

Q. What type of pricing plans does Tesseron offer?

Tesseron has the following pricing plans:
Starting from: €24.90/month
Pricing model: Subscription
Free Trial: Available | (No Credit Card required)

These products have better value for money


Q. Who are the typical users of Tesseron?

Tesseron has the following typical customers:
Large Enterprises, Mid Size Business, Small Business


Q. What languages does Tesseron support?

Tesseron supports the following languages:
German


Q. Does Tesseron support mobile devices?

Tesseron supports the following devices:
Android, iPad, iPhone


Q. Does Tesseron offer an API?

Yes, Tesseron has an API available for use.


Q. What other apps does Tesseron integrate with?

Tesseron integrates with the following applications:
STARFACE


Q. What level of support does Tesseron offer?

Tesseron offers the following support options:
Email/Help Desk, Knowledge Base, Phone Support, FAQs/Forum

Tesseron product overview

Price starts from

24.90

/user

Per month

What is Tesseron?

Help your support staff organize and classify incoming internal or external requests. Offer your colleagues automatisms for the daily flood of e-mails. With Tessseron you can convert the e-mails fully automatically into tickets and thus enable your teams to process the requests in a targeted manner.

Key benefits of using Tesseron

- Import your emails and give feedback directly as a ticket.
- Keep track of your team's tasks and workload.
- Collaborate across teams, departments and partners in one solution.
- Make the knowledge and solution approaches of your teams visible.
- Structure, distribute and plan tasks of your teams

Typical customers

Freelancers
Small businesses
Mid size businesses
Large enterprises

Platforms supported

Web
Android
iPhone/iPad

Support options

Email/Help Desk
Knowledge Base
Phone Support
FAQs/Forum

Training options

In Person
Live Online
Webinars
Documentation

Not sure about Tesseron? Compare it with a popular alternative

Starting from

24.90

/user

Per month

Free plan
Free trial
Pricing range

Starting from

60

Per month

Flat Rate

Free plan
Free trial
Pricing range
Ease of use
Value for money
Customer support
Ease of use
Value for money
Customer support
Why am I seeing this?

Tesseron pricing information

Value for money

4.0

/5

8

Starting from

24.90

/user

Per month

Pricing options

Free plan
Subscription
Free trial
Pricing range

Value for money contenders

Tesseron features

Functionality

3.9

/5

8

Total features

84

15 categories

Most valued features by users

Reporting/Analytics
Third-Party Integrations
API
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Alerts/Escalation
Surveys & Feedback
Activity Tracking

Functionality contenders

Tesseron users reviews

Overall Rating

4.3

/5

8

Positive reviews

88

%

Rating breakdown
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend8.29/10
Rating distribution

5

4

3

2

1

5

2

0

0

1

Overall rating contenders

RR
AvatarImg

Robin R.

Logistics and Supply Chain, 1-10 employees

Used daily for 2+ years

Review source

Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend9/10

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Tesseron hat uns geholfen unser Supportaufkommen besser zu koordinieren

Reviewed a year ago
Pros

Im Ticket-Board kann man sich mithilfe von vielen Kriterien, selbst Abfragen erstellen. Somit hat man immer die Tickets im Blick welche von Interesse sind. Die selbst erstellen Abfragen kann ich nur für mich oder für alle Kollegen freigeben.Die Integration unserer Kunden in das System erleichtert die Kommunikation enorm. Viele unserer Kunden liefern von sich aus mehr Informationen als in einer einfachen Mail.

Cons

Eine ausführlichere statistische Auswertung auf dem Dashboard wäre super.Leider gibt es in der Wissensdatenbank keine Inhaltsverzeichnisse mehr.Kein Benutzerhandbuch, neue MA müssen durch einen Key-User eingelernt werden.

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AK
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Anika K.

Architecture & Planning, 201-500 employees

Used daily for 1-2 years

Review source

Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend9/10

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Immer alles im Blick

Reviewed 2 years ago

Mein Eindruck ist insgesamt sehr positiv. Viele meiner Vorschläge wurden angenommen und auch umgesetzt. Die neue Dokumentation und auch der Blog sind sehr hilfreich und gut aufgebaut. Der Support reagiert sehr fix.

Pros

Dass ich mir eigene Abfragen und Ansichten erstellen kann und immer den Überblick über meine Tickets behalte, was ich noch bearbeiten muss, schon bearbeitet und abgerechnet habe. Sehr vorteilhaft ist auch das Einsehen der Tickets der jeweiligen Geschäftspartner. Gut finde ich auch, dass man Tickets mit Artikeln aus dem Wissensbereich verlinken kann und man schnell die Lösung für gewisse "Fälle" wiederfindet.

Cons

Die iPhone-App funktioniert mal mehr oder weniger. Greife daher immer auf die Webversion zurück. Die UI passt sich nicht immer korrekt an den Bildschirm an, Problem machen dabei auch oft eingefügte Bilder. Für das Erstellen von Artikeln wäre noch eine fixierte Editor-Menüleiste hilfreich. Gerade bei umfangreicheren Artikeln. Cool wäre es, auch wenn man Artikel in verschiedene Abschnitte gliedern und diese dann auch nachträglich anders anordnen / verschieben könnte.

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KB
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Kai B.

Telecommunications, 1-10 employees

Used daily for 6-12 months

Review source

Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend6/10

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Kai Brodbeck

Reviewed 2 years ago

Hilft uns, uns besser zu organisieren. Kunden könne selber Aufträge- und Störunge mleden und bekommen ein Rückmeldung dazu. Arbeiten werden dokumentiert. Wissensdatenbank für ähnliche Fälle!

Pros

Kunden haben eine zentrale Stelle für Aufträge oder Störungs-Meldungen. So geht nichts mehr verloren! Intern werden Aufgaben delegiert und als Wiedervorlage organisiert.

Cons

Sehr wenig bis gar nicht selbsterklärend. Anwender-Handbuch fehlt(?) Abrechnung mit externem Excell-Tool hat dringenden Überarbeitungsbedarf!

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NF
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Nicolas F.

Information Technology and Services, 11-50 employees

Used daily for less than 6 months

Review source

Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend9/10

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Rundum zufrieden

Reviewed 2 years ago
Pros

Ansprechende Weboberfläche, zügiges Arbeiten, gute Einstellungsmöglichkeiten, Anpassbarkeit über Schnittstellen für bspw. Abrechnungsprozesse

Cons

Individuellere Anpassungsmöglichkeiten im User-Frontend wären wünschenswert, stellenweise wirkt die Ansicht überladen

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MF
AvatarImg

Max F.

Information Technology and Services, 11-50 employees

Used daily for less than 6 months

Review source

Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend10/10

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Voss IT GmbH Tesseron Bewertung

Reviewed 2 years ago
Pros

Der Support von Tesseron ist wirklich Super. Die Mitarbeiter sind immer erreichbar und antworten auch immer in kürzester Zeit.

Cons

Die App von Tesseron ASM sollte noch mehr Funktionen erhalten. Z.B. speichern der Logindaten, Face ID/Touch ID.

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