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KAWAK is a business management and document control solution that helps businesses manage audits, equipment, risks, human talent, and more from a centralized platform. It allows staff members to utilize the built-in customer service module to set up PQRS categories and establish corrective and preventive actions to optimize services for stakeholders and customers.
Typical customers
Platforms supported
Support options
Starting from
154
Per month
Flat Rate
Starting from
1500
Per month
Other
Value for money
4.9
/5
113
Starting from
154
Per month
Flat Rate
Value for money contenders
Functionality
4.6
/5
113
Total features
20
9 categories
Functionality contenders
Overall Rating
4.8
/5
113
Positive reviews
Overall rating contenders
Pau Steven S.
Telecommunications, 201-500 employees
Used daily for 1-2 years
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Es un programa que completo y que tiene temas por mejorar, pero considero que uno de sus potenciales es el servicio al cliente. Respuesta rápida de la mesa de ayuda y la atención personalizada de los asesores. Considerar la implementación de APP
Es intuitivo y mantiene una visual limpia ante el manejo de sus modulos
En las actas de reuniones no es posible rechazar por completo el documento ante un NO aprobado del usuario. Considerar el desarrollo de una APP.
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Tatiana R.
Transportation/Trucking/Railroad, 201-500 employees
Used daily for 2+ years
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En general muy buena, ha ayudado a controlar y organizar el Sig en la organización
El software nos ayudó a controlar lo que ya se encontraba implementado en la organización en relación al SIG, evita el uso de papel y el control de seguridad de la información
Los clientes son muy puntuales en los requisitos en cuanto a SST, por lo que no ha sido posible para nosotros implementar el módulo pues se duplicaría el trabajo en cuanto a reporte y gestión de SST en la organización
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Johany Alexander L.
Events Services, 201-500 employees
Used daily for 6-12 months
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El proceso de migración fué ágil, la mayoría de los módulos se migraron de forma masiva, en general la respuesta a los tickets es ágil.
La capacidad de personalización es bastante amplia, las posibilidades que permite manejar en cada módulo son muchas, dependiendo del nivel de detalle que deseemos implementar, la generación de reportes también facilita mucho la toma de decisiones.
En algunos módulos las opciones ofrecidas son incluso mayores a las que un usuario estándar puede requerir, sin embargo permite ser flexible respecto a qué tanto detalle quiero tener en mi sistema de gestión.
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Maria del Pilar L.
Information Technology and Services, 11-50 employees
Used daily for 2+ years
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Un Sistema confiable, seguro, visible e importante para toda nuestra compañia.
Fácil de aprender, es utilizado a diario y nos ayuda a evidenciar controles tanto de Calidad cómo de Sistema de seguridad de la Información
A pesar de tener una herramienta de soporte personalizado, me gustaria que realizaran un seguimiento y acompañamiento en el uso del software
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Yadira M.
Industrial Automation, 51-200 employees
Used daily for 1-2 years
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fácil y sencillo su uso y muy dinámico
Los módulos son fáciles, mejoro mucho la productividad del desarrollo de las actividades cotidianas, muy entendible, el seguimiento que se realiza hasta la conclusión de las tareas, el poder anexar evidencias de la realización de las actividades en cualquier tipo de archivo, el diseño de formatos tipo formulario 100% digitales.
mejorar en los tiempos de respuesta en las solicitudes de tickets
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