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re:spondelligent Logo

re:spondelligent

Review management platform

see alternatives

re:spondelligent Pricing, Features, Reviews and Alternatives

re:spondelligent product overview

Price starts from

39

Per month

Other

What is re:spondelligent?

re:spondelligent is a cloud-based review management solution for monitoring, tracking, and responding to online reviews from across multiple platforms. Service-based businesses can utilize the platform to manage customer feedback and gain insight into the customer experience. re:spondelligent facilitates the monitoring of online reviews from over a hundred review sites, analyzing guest feedback, and gaining insights into trends and areas of dissatisfaction.

Typical customers

Freelancers
Small businesses
Mid size businesses
Large enterprises

Platforms supported

Web
Android
iPhone/iPad

Support options

Knowledge Base
Email/Help Desk
Chat
FAQs/Forum
Phone Support

Training options

Live Online
Documentation
Webinars
Videos

re:spondelligent pricing information

Value for money

4.8

/5

12

Starting from

39

Per month

Other

Pricing options

Free plan
Subscription
Free trial
Pricing range

Value for money contenders

re:spondelligent features

Functionality

4.7

/5

12

Total features

34

3 categories

Most valued features by users

Reporting/Analytics
Reporting & Statistics
Activity Dashboard
Alerts/Notifications
Monitoring
Workflow Management
Trend Analysis
Widgets

Functionality contenders

re:spondelligent users reviews

Overall Rating

4.9

/5

12

Positive reviews

Rating breakdown
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend9.5/10
Rating distribution

5

4

3

2

1

11

1

0

0

0

Overall rating contenders

Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend9/10

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Super helpful tool - perfect support

Reviewed 3 years ago

I already knew the tool from my previous employer and was now able to implement it in our company. respondelligent helps us enormously for the professional support of the online guest feedback platforms. The support from the respondelligent team is first class and the tool itself is very easy to use. Can only recommend it

Pros

That it's so easy to use! And that it pulls all platforms together and you have a complete overview!

Cons

It would be ideal if you could merge several TripAdvisor pages in the tool without having to create different "locations".

Vendor response

Dear Michele, Thank you so much for taking the time for this wonderful feedback. It is great to have you as a customer for our review management software and the unique responses assistant. Kind regards, Alexander Zaugg, CEO

Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend10/10

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Tolle Zusammenarbeit

Reviewed 9 months ago

Ich arbeite sehr gerne mit respondelligent, sie stehen einem immer zu Verfügung, schneller Support und tolle Zusammenarbeit. Wir sind sehr zufrieden. Die Software ist ebenfalls genial.

Pros

Es ist sehr benutzerfreundlich, einfach zu bedienen, man kann selber noch reinschreiben und etwas ergänzen, man hat die Übersicht und das Reporting. Die Mitarbeiter schreiben sehr gute Antworten und gehen auf alle Punkte und Themen ein. Sehr sehr selten, dass ich etwas ergänzen muss.

Cons

Es ist ein Nachteil, dass man nicht direkt auf Trip Advisor posten kann. Wenn man auf publiziert drückt, rutscht es manchmal so schnell weg, dass man aufpassen muss, nicht gleich noch die nächste wegzudrücken und zu publizieren. Das ist aber nur am Anfang ein Problem danach ist man es sich gewohnt.

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Vendor response

Liebe Tessy B Zuerst möchten wir uns für die langjährige und konstruktive Zusammenarbeit bedanken. Wir freuen uns sehr, Euch im Hotel und Restaurant zu unterstützen und Ihr all unsere Services so zu schätzen wisst. Auf eine weiterhin tolle Zusammenarbeit. Herzliche Grüsse, Alexander Zaugg, CEO

Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend7/10

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Zufrieden

Reviewed 8 months ago

Team von re:spondelligent ist immer sehr speditiv und liefert top Arbeit.

Pros

Einfach, übersichtlich und bedienerfreundlich

Cons

Es wäre schön, wenn die Software man mehr konkrete Vergleiche zum vorherigen Jahr/Monat hat + mehr Filter-Möglichkeiten als 12 Monate und 4 Woche

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Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend10/10

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re:spondelligent bringt nicht zuletzt durch die KI-Funktionen einen grossen Mehwert!

Reviewed 8 months ago

Re:spondelligent bringt uns aussagekräftigere Auswertungen bei weniger personallem Ressourcenaufwand. Der Austausch mit dem Team rund um [SENSIBLE DATEN GESCHÜTZT] funktioniert sehr schnell und stets äusserts kundschaftsorientiert. Preislich liegen wir - trotz Schweizer Entwicklung - nicht über den vergleichbaren internationalen Tools.

Pros

Re:spondelligent deckt alle unsere Bedürfnisse ab, da sämtliche für uns relevanten Review-Seiten integriert werden können, wie z.B. das weniger bekannte aber für uns relevante Quandoo. Die automatische Textauswertung nimmt uns sehr viel Arbeit ab, resp. erlaubt uns eine viel detailliertere Auswertung der schriftlichen Reviews, ohne zusätzliche Ressourcen zu verwenden. Unserer Ansicht nach is re:spondelligent aussagekräftiger als vergleichbare Tools und man spürt den Fokus auf die Kundschaftsbedürfnisse sehr heraus.

Cons

In den Details könnte man sicher detailliertere Filterfunktionen anbieten, um nach genauen Zeiträumen zu filtern. Dies ist nicht in ganz allen Bereichen des Tools möglich, z.B. bei der Auswertung der in den Reviews verwendeten Sprachen.

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Vendor response

Lieber Silvan M Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen hast. Wir freuen uns sehr, dass wir Dich und Dein Team unterstützen dürfen und Ihr vor allem unsere Analysen gut ins Tagesgeschäft einbauen könnt. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und wünschen Dir weiterhin viel Erfolg. Herzliche Grüsse, Alexander Zaugg, CEO PS Den Punkt mit den Filtern wird in unserer neuen Version umgesetzt sein

Overall Rating
  • Value for money
  • Ease of use
  • Features
  • Customer support
  • Likelihood to recommend10/10

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Super Tool für Multi Property Business

Reviewed 8 months ago

Das Tool macht einem das Leben einfacher und ermöglicht einem eine schnelle und unkomplizierte Interaktion mit dem Kunden.

Pros

Respondelligent ist ein super Tool zum bearbeiten von Onlinebewertungen. Es ist einfach und übersichtlich aufgebaut, dies macht es besonders Nutzern welche nicht "digital affinen" sind es zu nutzen. Als Manager hat man stets den vollen Überblick über alle Outlets.

Cons

Wirklich gravierende Nachteile gibt es nicht. Das einzige was wünschswert wäre ist eine 2-Wege Schnittstelle zu Tripadvisor aber da liegt der Ball wahrscheinlich bei tripadvisor.

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Vendor response

Lieber Lars L Danke für Ihr Lob hier auf Capterra. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Review-Management-Lösung das Leben so vereinfacht und Sie so noch mehr aus dem Feedback Ihrer Gäste machen können. Weiterhin viel Erfolg bei Ihren Projekten, wir freuen uns ein Teil davon zu sein. Herzliche Grüsse, Alexander Zaugg, CEO

re:spondelligent FAQs and common questions

Q. What type of pricing plans does re:spondelligent offer?

re:spondelligent has the following pricing plans:
Starting from: $39.00/month
Pricing model: Subscription
Free Trial: Available | (No Credit Card required)


Q. Who are the typical users of re:spondelligent?

re:spondelligent has the following typical customers:
Freelancers, Large Enterprises, Mid Size Business, Small Business


Q. What languages does re:spondelligent support?

re:spondelligent supports the following languages:
English, German, Russian


Q. Does re:spondelligent offer an API?

No, re:spondelligent does not have an API available.


Q. What level of support does re:spondelligent offer?

re:spondelligent offers the following support options:
Knowledge Base, Email/Help Desk, Chat, FAQs/Forum, Phone Support

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