Mokapen Reviews

Semplicità d'uso e adozione, facilità di setup e avvio

è un software nato da poco ma è già completo di moltissime funzioni, ma altre sono in arrivo

E' uno strumento semplice da utilizzare e allo stesso tempo eclettico e con grandi potenzialità di personalizzazione. Tutte le sue parti sono in qualche modo interconnesse, in particolare sono molto utili le "Connessioni"... e ne sto ancora studiando tutte le potenzialità! C'è la possibilità di utilizzare illuminatamente una versione gratuita e quelle a pagamento hanno un costo competitivo. Utile non solo per realtà professionali o aziendali, ma anche per organizzare la vita personale e familiare.

Non ho ancora trovato particolari "svantaggi", considerata anche la possibilità di lavorare con Mokapen con personalizzazioni e la loro disponibilità all'ascolto.

Mi è piaciuto il fatto che sia scevro di orpelli inutili che aumentano solo l'entropia visiva. Gli altri CRM che ho utilizzato avevano n-mila funzionalità che non ho mai utilizzato, e non si potevano nascondere o disattivare. Poi ci ho messo veramente un'ora ad orientarmi e ad essere operativo.

Che non abbia ancora l'App. Anche se la UI è responsive e da smartphone riesco a fare tutto, con un'App sentirei di avere un prodotto più completo.

Il fatto che abbia funzionalità per le quali servirebbero più servizi diversi. E soprattutto, il prezzo! Stiamo parlando di un risparmio davvero importante rispetto ai competitor...

i colori dell'interfaccia, preferirei colori più basic

Oltre a gestire tutte le attività di diversi progetti, anche per team numerosi, la possibilità di poter cercare risorse mancanti stesso all’interno della piattaforma è un vero plus!

La piattaforma è in continua evoluzione e credo possa solo che crescere con nuove funzionalità

Mi piace la semplicità grazie alla quale si adatta a chiunque.

Attualmente non ci sono troppe notifiche configurabili.

CRM e collaborationAssistenza clientiModello di licensing basato su organizzazione e non utente

Marketing automation da implementatareCalendario da implementare

Uno dei principali vantaggi è la possibilità di poter gestire il Team di lavoro e assegnare task e ticket ad ogni utente, verificando poi le attività.

Non è ancora disponibile la possibilità di sincronizzare le attività con iCalendar

supporto in italiano e velocità di dialogo

per ora nulla di particolare, forse non sono ancora pronte tante integrazioni

L'assistenza, sia nella gentilezza che nella rapidità.La vista kanban e la gestione delle pipeline.

E' ancora acerbo su molti aspetti: gestione delle interazioni, piuttosto che gestione delle attività. Forse perché non conosco ancora tutto il potenziale, ma la gestione da project manager non è agevole.Aggiungo che non è possibile ancora personalizzare le schermate con dati che possono essere utili per il nostro settore specifico.

Verrebbe da dire "è il CRM ideale per le piccole attività". Ma l'affermazione messa così è sbagliata. Eppure la sensazione è quella... perché? Per la sua immediatezza e semplicità di utilizzo. Mokapen è talmente tanto intuitivo da sembrare "semplice".Invece racchiude tutte le funzionalità che servono veramente alle PMI italiane.

Arrivando da altre piattaforme, forse modificherei in parte la UX, ma è una sensazione personale e forzata avendo già un background precedente.

La polivalenza di Mokapen é il suo punto forte. Si definisce come un CRM ma in realtá le sue funzionalitá vanno ben oltre quelle di un CRM, potrebbe definirsi tranquillamente come un CRM che include molte aree di un software di produttivitá. Ottimo servizio di attenzione al cliente e il marketplace dei clienti Mokapen.

Come tutti i software in fase di sviluppo si prevede un piano di integrazioni che colmerá alcuni piccoli gap oggi presenti ma che comunque non rappresentano un ostacolo per la sua adozione.

A differenza dei numerosi CRM che si trovano in commercio, mokapen é estremamente semplice da configurare, bastano davvero pochi minuti per avviare la propria organizzazione. Il supporto é favoloso.

Nulla di particolare, si tratta di un prodotto in costante evoluzione!

La semplicità di approccio ed interfaccia chiaro

Al momento nessuno. Semplice ed intuitivo

Crm notevole, nelle idee e nelle funzioni. Tutto ciò che una piccola agency come la mia necessità in maniera modulare. Soprattutto il poter avere il gestire dei ticket di assistenza all’esterno dell’applicazione. Geniale la parte dedicata alla rete di aziende

Non amo le web app. Soffro un poco l’assenza di una app desktop per il mac

"Keep it simple" - La soluzione è semplice nell'utilizzo, questa la rende facile da usare e far usare nel proprio gruppo di lavoro, sfruttarla nelle funzionalità ed esplorare con semplicità integrazioni out-of-the-box con altri tool.

Non credo ci siano delle cosa dea evidenziare, forse la poca "pubblicità" o le referenze ? Ma questo credo sia solo questione di tempo.

la gestione dell' interfaccia è ottimale, la soluzione dei ticket interni ed esterni perfetta, sopratutto se ben gestita sui social, molteplici le integrazioni ancora in aumento. Molto apprezzata la possibilità del profilo pubblico per interagire con altri utenti

preferirei qualche possibilità in più nel post, come link, file etc

E' uno strumento molto semplice e intuitivo, di grande aiuto nella gestione di diverse pratiche. Io lo utilizzo con l'interfaccia 'board' che permette di suddividere il lavoro in progetti e al loro interno dà la possibilità di inquadrare a scelta con diversi colori /tag le pratiche a seconda della priorità stabilita e assegnando il responsabile o il gruppo di lavoro dedicato. In questo modo saltano subito all'occhio le urgenze dei progetti e l'avanzamento della pratica

Io non utilizzo tutte funzionalità di Mokapen, finora non ho riscontrato problemi. Solo un giorno ci sono stati dei piccoli disguidi, ma sono stata subito contattata dagli assistenti che hanno ripristinato in pochissimo tempo il tutto

Grazie Isabella! Il Customer Care e importante per crescere...e noi vogliamo crescere!

Facilità d'uso e di configurazione. Tutti i tuoi progetti sempre a portata di mano.

Sarebbe utile creare un app e ampliare lo spazio di archiviazione degli allegati

Grazie Giuseppe! Mobile app gia in programmazione e per lo spazio a breve arriva anche integrazione con Google Drive ;)

Mi è piaciuto molto avere la possibilità di poter gestire in modo completo i miei contatti ed i miei tasks giornalieri.

È un software giovane che promette bene. Tuttavia ha ancora diverse mancanze che spero arriveranno presto, come ad esempio le integrazioni con servizi di terze parti e un autoresponder a scelta dell'utente o integrato.

Grazie Marco per il feedback! Integrazioni e nuove aree di espansione business in arrivo ;). Segui la nostra roadmap online!

È facilissimo da usare, snellisce molto i processi in azienda (soprattutto per noi che abitiamo in luoghi geografici diversi). È comodo aprirlo e vedere scadenze e task imminenti

Ogni tanto si blocca ma niente di grave! Un piccolo refresh e ripartiamo!

Grazie Emanuele, e anche la mia prima scheda della mattina :). Per i piccoli blocchi so gia risponderti: stiamo ottimizzando molte viste per eliminare il refresh e qui ci sta un bel po di codice..:)

Semplice ed efficace. Si impara in un attimo e fa (quasi) tutto quello che serve.

Ancora acerbò in alcune funzioni, ma promette bene

Grazie Mario! Abbiamo una roadmap super ricca di funzionalita e integrazioni. Stay tuned ;)

Il fatto di mettere a disposizione una versione gratuita completa a disposizione. Le versioni a pagamento non sono molto costose.

All'inizio non intuivo velocemente le funzioni. Metterei a disposizione una guida d'utilizzo.

Ciao e grazie! La guida (una prima versione che stiamo allargando) la trovi nell'area APPRENDI oppure nel pulsante "?". Per ogni domanda noi ci siamo!

Ho provato a utilizzare Mokapen per facilitare la gestione di progetti e ticket all'interno della mia azienda e con i collaboratori esterni. È un po' diverso da altri sw per la gestione di ticket ma una volta presa la mano è rapido e completo. Ottima la parte di punti elenco con relativo check per le attività terminate. Qualche problema con le notifiche quando vengono caricati file o aggiornati i progetti. Assistenza ottima e veloce.

Mi piacerebbe che sia più veloce e immediata la gestione dei ticket esterni. Una volta creato il ticket e inserita la mail del cliente sarebbe bello avere la possibilità di creare testi prefatti di apertura e chiusura ticket ecc..

Grazie Michela per il feedback e le idee! Metto subito subito in roadmap i messaggi precompilati. Inoltre stiamo migliorando i ticket esterni aggiundendo anche le comunicazioni intermedie con i clienti esterni. Se avessi voglia di condividere altre idee o necessita sentiamoci, siamo sempre aperti a co-creare :)

La piattaforma contiene tutte le funzionalità di cui abbiamo bisogno in azienda. Consente la distinzione fra progetti, task e ticket. Una checklist per i task è utile a parzializzare il progresso di ogni task.

La versione mobile è ancora da migliorare, ma un banner avvisa l'utente che per il migliore utilizzo è meglio utilizzare il PC e che la versione mobile è in lavorazione.