Ringover Reviews - Page 2

Après avoir été client d'AIRCALL, j'ai fait le choix de passer chez RINGOVER et n'ai pas été déçu de mon choix. Très bonne application de VOIP permettant de disposer de numéros dans divers pays européens. J'ai grâce à cela mis en place des standards pour notre équipe support: - un pour nos clients francophones - un pour nos clients anglophones - un pour nos clients germanophones La configuration des standards est très simple à mettre en place et permet d'assurer un routage des appels selon divers critères à définir. La communication est très fluide et n'est pas hachée comme c'est souvent le cas lorsque l'appel passe par internet. Le support est très réactif pour le peu de fois où j'ai eu à les joindre.

Le fait d'être obligé de devoir prendre un numéro pour chaque utilisateur quand bien même ce numéro ne sera jamais utilisé

Bonjour Rachid, Merci beaucoup pour ce super retour d'experience et cette note si positive ! On est tres heureux de lire votre commentaire et de voir que vous etes satisfait de notre solution ! Votre commentaire a bien ete pris en compte pour les numeros et nous allons remonter l'information. Au plaisir de continuer a vos cotes ! Tres belle journee et a tres vite ! L'equipe Ringover

- La mise en place de RingOver se fait de manière très simple et rapide. - L'interface d'administration est fluide et facile d'utilisation, on prend vite l'outil en main. - La gestion des standards vocaux est très complète. - L'usage en tant qu'utilisateur est complet, on bénéfice d'un panel de fonctionnalités très large. - La qualité des appels est très bonne.

- On regrette l'absence d'une gestion de l'annuaire global via le dashboard administrateur. - Les applications Desktop et Mobile ont de petits bugs qui peuvent parfois empêcher leur bon fonctionnement mais un redémarrage suffit à les résoudre. - Quelques soucis lors du déploiement sur tout un parc d'utilisateur de l'application Desktop à distance.

Bonjour Cyril, Merci de nous accorder une note si positive et pour votre super retour d'experience ! Nous sommes ravis de savoir que notre solution est a la hauteur de vos esperances et on va tout faire pour ameliorer encore notre produit ! On prend bien vos commentaires en compte pour ameliorer notre solution avec l'ajout de nouvelles fonctionnalites :) ! Au plaisir de continuer vos cotes. Belle journee. L'equipe Ringover

Absolutely friendly customer support. Call rates is almost same with Skype. But the quality is much better. No complicated pricing plans or VOIP device requirement. I was surprised why they are not popular like other companies. You can easily track the number calls of yours and your team members. For sales team admin it is essential feature to evaluate the team's engagement. You can receive voice messages via the virtual number. Basic Plan includes virtual switchboard. All the features are easily managed by admin dashboard. Mobile App version works properly. They offer free Trial and they did not charge me for package installation.

Now I do not have problem with Ringover. But during purchasing and installing the package you need a contact with someone from team. It is not a con but can be automatic process.

Thanks for taking the time to share your review. Team Ringover

The ability to have clear visibility of users on calls, listen in, whisper to the user or take over the call. Having a dashboard that is clear and easy to use for all users when put on a big screen, the quick responses of the Ringover team.

Currently having to pay in euros, which is a very minor issue.

Hello, Thanks for leaving such wonderful feedback. We are happy to learn that you're enjoying using Ringover. Looking forward to continue working with your team! Regards, Team Ringover

Que ce soit le logiciel en ligne, l'application pour le PC ou les applications iOS et Androïd, toutes les formules sont très simples à utiliser. Même une personne pas à l'aise avec l'informatique peut rapidement se servir de RingOver ! Tout a été conçu pour que ce soit clair et simple d'utilisation.

Il n'y a rien que je n'apprécie pas. Le logiciel évolue sans cesse. Le support est facilement joignable par e-mail, mais aussi par téléphone. Ils sont sympathiques et très réactifs.

Bonjour Christian, Merci pour ce super commentaire et cette note si positive ! Nous sommes ravis de savoir que notre solution est à la hauteur de vos espérances ! Nous mettons tout en uvre pour faciliter la mobilité de nos clients et leur permettre d'assurer un service client au top quelque soit la situation ! Au plaisir de continuer vos côtés. L'équipe Ringover

Ringover is a software that provides a wide range of communication tools such as voice and video calls, messaging, and team collaboration, all in one place. It has an intuitive and user-friendly interface that is easy to set up without the need for any special hardware or software installations. The software utilizes VoIP technology to ensure high-quality voice and video calls, which reduces call dropouts,...

Read more

There are some typical complaints from users of Ringover that relate to sporadic disruptions and issues with the call quality, which may have an impact on the overall communication experience. Additionally, a few users have reported occasional technical glitches or challenges with integrating the software. However, it is important to note that these issues are not very common, and the Ringover customer support team usually responds promptly to resolve them

make a call, transfert it is easy. Setting up a standard with it's own options is very usefull and the mot important thing is that you can manage a calendar for every operator.

There's some issues about the stability of communication, and the software (desktop app) comes with multiple bugs.

Hello Cyril, Thank you very much for taking the time to share with us your feedback. We're happy to learn that you find our solution very user-friendly. Regarding the difficulties that you found, we're currently working to improve the overall quality of our product. However, our support team is available from Monday to Friday from 9 am to 7 pm (CET) and Saturdays from 9:30 am to 1:30 pm (CET) by phone at +33 1 84 80 08 00 and preferably by email at support@ringover.com. Please do not hesitate to contact them, if ever you're still having issues, they'll be more than happy to help you with them. We wish you the best. Sincerely, The Team Ringover

The most impactful features of Ringover are its cloud-based technology, which enables customers to set up and configure their phone system easily, as well as its integration with most leading software services like Office 365, Salesforce, and Zendesk. Additionally, Ringover features custom call routing, VoIP, call recordings, and analytics. Yes, Ringover is easy to use and the platform and support team are always available to help guide users through the setup and configuration process. Integrating Ringover with existing business processes is relatively easy as well. The Ringover platform was designed with businesses in mind and is designed to fit seamlessly into the customer’s existing workflow.

I least liked the limited availability of certain features, such as multi-level IVRs, that are not yet supported.

Simplicité d'utilisation ergonomie de l'interface UX / UI Taux de disponibilité

Pas grand chose pour être honnête. vraiment il y a toujours quelques latences parfois

Merci de partager votre experience avec Ringover Gianni ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous etes satisfait de votre experience avec nous. Bonne journee et a bientot ! L'equipe Ringover

Really easy to use and setup for a team.

Sometimes it breaks and there have been a few shortages in the past few months.

Hello Jose, Thanks for taking the time to share your positive review. We are so proud to have you as a client! Feel free to reach out to our support team at support@ringover.com for any assistance needed. Team Ringover

Buen equipo humano detrás. constante evolución de la herramienta y sus integraciones. Amigable para el usuario. Reportes buenos.

Ciertas integraciones pueden ser mejorables, pero poco a poco lo van consiguiendo.

!Muchas gracias por tu comentario, Camilo! !Estamos encantados de saber que nuestra solucion ha estado a la altura de sus expectativas! !La calidad del servicio es uno de los valores fundamentales que lleva nuestra empresa! El Equipo de Ringover

Aucun logiciel n'est à installer, tout est accessible directement depuis une page web sécurisée. La qualité du son est très claire, et je ne perds aucun appel. De plus, mes clients bénéficient d'un véritable accueil téléphonique interactif.

L'application mobile est à revoir ou à améliorer.

Bonjour Anthony, Merci pour ce super commentaire et cette note si positive ! Nous sommes ravis de savoir que notre solution est a la hauteur de vos esperances ! Merci de votre soutien ! Tres belle journee et a tres vite :) L'equipe Ringover

Ringover est simple à prendre en main et facile à déployer. Les interlocuteurs du service client ou support technique, sont super réactifs (s'était un critère de sélection pour nous) et super sympas ;-)

J'aimerais que l'on puisse connecter une radio pour la musique d'attente. J'ai fait la demande au service technique, je suis sûr qu'il fera le nécessaire.

Bonjour Jean-Michel, Merci beaucoup pour votre retour et pour cette note si positive ! Nous mettons tout en uvre pour faciliter la mobilité de nos clients et leur donner un service au top quelle que soit la situation ! Nous sommes très heureux de continuer à vos côtés ! Merci beaucoup et à très bientôt ! L'équipe Ringover

Sa simplicité d'utilisation, la facilité à programmer son environnement, sa mobilité avec l'application mobile.

Pas encore d'automatisation d'envoi de SMS en fin de boucle de répondeur automatique. Quelques statistiques supplémentaires auraient été appréciées, telles que le nombre de nouveaux contacts en appels manqués par exemple.

Bonjour Filipe, Merci beaucoup pour votre retour et pour ce super feedback !!! Nous sommes ravis de savoir que Ringover vous aide dans votre travail et vous facilite la vie ! Au plaisir de continuer avec vous ! Belle journee ! L'equipe Ringover !

Ergonomique = pas besoin de formation aux utilisateurs en interne API Tous est straçable

Prix un peu élevé à notre goût et nous aurions aimé un chat en live plutot que d'appeler le SAV

Bonjour Yann, Merci beaucoup pour votre avis !! On est tres heureux de lire votre commentaire et de voir que vous etes satisfait de notre solution ! Nous mettons tout en uvre pour faciliter la vie de nos clients !! Au plaisir de continuer vos cotes. L'equipe Ringover

The integrations, the click to call feature, power dialer and the customer service

The fact that some calls to specific countries get dropped off after a very specific period. Example: 3 mins After a dropped call, you continue to hear the other person’s recorded voice in loop.

Hello Shishir, Thanks for sharing your feedback with us. We're glad to know that you found Ringover to be a simple and powerful tool! We have noted your comment regarding dropped calls to specific countries. Can you send us more details at csm@ringover.com when convenient? Regards, Team Ringover

ce qui est le plus d'impact c'est la possibilité de le relier directement à mon CRM qui s'appelle sellsy l'intégration se fait en 3 clics et surtout est très bien documentée de chaque côté des prestataires

le souci vient du coût qui est très élevé et que chaque option coûte un peu cher

Bonjour Patrick, Merci beaucoup de partager votre expérience, chez Ringover nous faisons tout notre possible pour rendre notre solution Saas la plus efficace possible pour nos clients. Passez une bonne journée, L'équipe RingOver

La integracion con nuestro CRM y la interfaz bastante intuitiva

puede mejorar la integracion, ya que en ocasiones no guarda correctamente las llamadas, tenemso problemas con el voclado de datos de vizon de voz y en ocasiones con la identificación de los contactos

Hola Yamel, !Muchas gracias por tu respuesta y por dejarnos una nota tan positiva! Tomamos nota de sus comentarios y nos movilizaremos para mejorar nuestra aplicacion. !Estamos muy contentos de poder seguir a tu lado! !Muchas gracias y un saludo! El equipo de Ringover

Très facile de mettre en place et configurer des standards téléphoniques. L'extension Click2call (permettant de rendre cliquable tout numéro de téléphone affiché dans Google Chrome) est très pratique. Gestions des droits de chaque utilisateur très simple. Logiciel qui a été clé pour pouvoir gérer sereinement nos lignes téléphoniques en télétravail.

L'intégration avec Zendesk peut encore être améliorée.

Bonjour Ramzi, Merci beaucoup pour ces supers commentaires ! On est tres heureux de voir que vous etes satisfait de notre solution ! On prend bien note pour Zendesk :) ! Au plaisir de continuer a vos cotes ! Belle journee! L'equipe Ringover

- Simplicité d'utilisation - Intégrations nombreuses - Fonction SMS qui n'est pas proposé partout

- Quelques lenteurs observées - UX pas toujours top mais qui vient d'être modifié

Bonjour Laurent, Mille mercis pour vos retours d'experience et vos avis si positifs ! On est tres heureux de lire que vous etes satisfait de notre offre ! Notre solution est en effet regulierement amelioree avec l'ajout de nouvelles fonctionnalites ! Au plaisir de continuer a vos cotes ! Tres belle journee et bon week-end ! L'equipe Ringover

Très bon suivi commercial, professionnel et efficace sans être inopportun. Aucun souci à déclarer sur la qualité des communications, et l'interface de gestion (dashboard) est réellement user-friendly. Je recommande.

quelques déconnexions sur les mobiles Androïd

Bonjour Frederi, Nous vous remercions pour ce super commentaire ! En esperant que Ringover vous plaise pendant encore longtemps ! Bonne journee a vous, L'equipe Ringover

Simplicité d'utilisation et prise en main Facilité de paramétrage (SVI, répondeur, message vocal, création de lignes) Intégration avec mon CRM hubspot Utilisation du Click and Call depuis son ordinateur PC Mobilité de mon téléphone fixe Utilisation de la visio conférence en 1 clic

Il manque la gestion du fond d'écran dans la visio conférence mais cela va sans aucun doute venir

Bonjour Thierry, Merci à vous! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous ! Bonne journée ! L'équipe Ringover

It‘s very easy to implement within a organization. Intuitive handling

Switch user to snooze if they forgot it by themselfe.

Hello Thorsten, So happy to hear about your positive experience. We are extremely honoured to be working with your team and we look forward to continuing the journey together as your VoIP provider! Team Ringover