Efficy CRM Reviews - Page 2

L'application est très utile et très complète, rappel des tâches, suivi client, agenda, listes complètes,...

Il est parfois difficile pour certains utilisateurs de créer des listes de sélection.

Bonjour Claire et merci pour ce commentaire Ravie de voir que cela vous aide dans votre vie quotidienne !!! Pour info, nous organisons régulièrement des webinars à destination de nos clients pour les aider dans leur utilisation pratique de nos solutions. Je ne saurai que trop vous recommander de leur faire suivre les infos... Ils peuvent suivre nos événements sur cette page https://www.efficy.com/fr/news-type/webinars-fr/ à bientôt, en ligne L'équipe Efficy

Interface intuitive, bonne interconnexion entre les diverses entités, personnalisation simple à mettre en place

Support peu compétent dans divers domaines (compta, export, ...) donc difficile pour les techniciens de comprendre les besoins, documentation pour les développeurs à revoir.

Bonjour Thomas et merci pour cette review C'est important de récolter ces retours terrain de la part de nos clients. Je transmets à nos équipes pour qu'ils voient comment améliorer cela. Et si vous avez plus de détails à m'apporter, surtout n'hésitez pas, je suis preneuse !!! Voici mon adresse lba@efficy.com Merci et à bientôt L'équipe Efficy

prise en main aisée, facilité de dupliquer, modifier, accès historique

fonctionnalités de recherche ou d 'affichage non dispo, recours obligatoire au service INES

Merci Sophie pour votre commentaire Super de voir que la prise en main s'est bien passée pour vous. Pour un CRM particulièrement, c'est hyper important que les utilisateurs s'y retrouvent facilement. En ce qui concerne les fonctionnalités de recherche et d'affichage, je vais voir de quoi il retourne avec Sébastien et reviens vers vous. Voici mon adresse pour assurer le suivi ensemble lba@efficy.com À suivre donc L'équipe Efficy

- Very easy to use and intuitive - Flexible: Easy to add or change fields to the system using the configuration tool - Queries/Reports: End users can create queries & reports by themselves - Outlook synchronization works very well - Interfacing with other software (SAP, Qlikview) using the datasynchro tool allows you to load data from other software. - Office integration allows you to create templates in an easy way - Efficy has the possibility to work offline.

- Efficy on mobile phone still has some space for improvement (In development). - The offline installation need to be setup by a technical skilled person.

Logiciel très complet Fiche client très détaillé On retrouve tout sur la fiche, mail, contact, contrat, devis ... permet à quelqu'un absent de prendre la suite ou de répondre à une question du client

Notre outil manque de paramétrage adapté à notre utilisation pour un meilleur pilotage et une vision sur notre activité et avoir un tableau de bord à jour Paramétrage d'un avoir qui ne fonctionne pas

Merci Magali pour votre commentaire !! Je crois comprendre que le logiciel vous rend la plus simple au bureau et c'est chouette à lire !! Pour aller plus loin dans la personnalisation, vous pouvez vous rapprocher de vos contacts, je suis certaine qu'ils auront des solutions à vous proposer. Excellente journée à vous et à bientôt L'équipe Efficy

de prijs & projectmanagement combinatie.

slechte klantenservice, weinig martech -integraties die eigenlijk standaard zouden moeten zijn.

Hi Xander and thank you for your comment. We highly value feedback from the field and I'll forward it to our teams. It will help us to improve. Concerning our MarTech integrations, there has been a big move lately with APSIS acquisition, a marketing automation platform. And we're planning to integrate completely this solution within our CRM. So, fasten your seatbelt, it will rock. Thanks again and keep you posted The Efficy Team

Les données de notre ancien logiciel ont toutes été migrées dans Efficy Recherche d'infos très facile et rapide

Efficy régulièrement inaccessible et joindre l'assistante technique prend beaucoup de temps

Bonjour Laurence, et merci pour votre commentaire. Ravie de voir que nos solutions vous aident dans votre quotidien et que la recherche d'infos se fasse rapidement. Concernant notre indisponibilité, cela m'étonne mais je vais regarder cela. En attendant, sachez que vous pouvez aussi utiliser notre extranet pour nous joindre extranet.efficy.com/ Bonne journée L'équipe Efficy

Produit simple d'utilisation, support très réactif

Un point d'amélioration pour être mis sur la gestion de stock

Bonjour Alexis et merci pour la review Super de voir que vous soulignez la simplicité d'utilisation et la réactivité de nos équipes Support !! Sur la gestion des stocks, j'en prends note et transmets à notre équipe R&D. N'hésitez pas à m'en dire plus en DM lba@efficy.com pour orienter leur réflexion. Nous adorons avoir ce type de retour terrain à nous mettre sous la dent. Ça alimente grandement nos réflexions !! Merci encore L'équipe Efficy

Facile à prendre en main. Très personnalisable.

Quelques bugs. Le support à généralement du mal à comprendre et corriger les bugs.

Bonjour Gita et merci pour ce commentaire !!! Personnalisation et simplicité d'usage sont des concepts qui nous tiennent à coeur et on est ravi de voir que c'est bien reçu sur le terrain. Pour le support, je suis désolée de lire ce que vous écrivez. Nous allons voir comment améliorer votre situation à l'avenir. Je me permettrai de revenir vers vous directement pour en savoir plus. à bientôt L'équipe Efficy

Une fois que le produit est compris çà devient une évidence.

Pas assez manipulable, modifiable. Pas assez de couleurs, même si je sais que c'est un outil de travail et pas un jeu ;-)

Merci Katty pour ce commentaire Ravie de voir que c'est devenu une évidence pour vous Je prends en compte vos remarques sur l'ergonomie et transmets ça à nos équipes R&D. Sachez qu'il sont en train de travailler d'arrache-pied sur Efficy 2022 et l'ergonomie est un de leurs points d'attention. Pour avoir vu les 1ers écrans, on est sur la bonne voie. Et vous ne croyez pas si bien dire avec la mention du jeu. Nous avons un module de gamification où il y a plein de couleurs, là À bientôt L'équipe Efficy

La fonctionnalité publications, très simple d'utilisation, la rapidité d'action. Maintenant, je n'utilise pas encore le programme à 100%

La base de données est tellement grande que lorsque l'on fait une recherche si on n'est pas assez précis, il y a beaucoup de résultat

Merci Laurence pour ce commentaire qui fait plaisir à lire !!!! C'est top de voir que vous appréciez la solution. Pour vous aider dans votre montée en compétence, je vous recommande de suivre la page webinars de notre site web. https://www.efficy.com/fr/news-type/webinars-fr/ Nous organisons régulièrement des présentations de mise à nouveau sur des sujets précis. à bientôt en ligne alors ;-) L'équipe Efficy

Multi device solution is enabling me to use Efficy everywhere. It therefore pushes you to make updates on the projects you are working on. Next to this it automatically creates a paperless office whilst keeping the overall view on anything you work on. dialing telephone numbers is another plus. I work on numerous hotel projects with multi contact persons in every project. It enables me to assess who is who in the project and what is his or her role.

No cons were added to this review

Modularité de l'outil, possibilité de créer de champs et d'interfaces

Impossibilité de créer des tableaux à double entrées en visuel

Bonjour Maxime et merci pour cette review, La modularité et l'hyper personnalisation sont des aspects de la solution qui plaisent généralement beaucoup à nos utilisateurs !! En ce qui concerne les tableaux à doubles entrées en visuel, je vais me renseigner et reviendrai vers vous. si vous voulez creuser un peu plus la discussion, n'hésitez pas à me contacter en DM à l'adresse lba@efficy.com Bonne journée et merci encore ! L'équipe Efficy

Facilité pour garder une trace de toutes les interractions avec nos clients - lien avec Outlook facile

table space issue - prise en main un peu compliquée au début mais avec le temps on s'y fait!

Merci Charles pour le commentaire !!! Comme pour d'autres, je vous garde une place dans notre fan club ;-) Il est vrai que notre CRM est un peu différent des autres à la mise en place mais c'est ce qui le rend si puissant par la suite. À bientôt L'équipe Efficy

Facilité d'utilisation, navigation simple entre les menus

Customisation très limité, modules natifs KPI et marketing en retard sur les concurrents, peu ouvert aux applications tierces

Merci Alexandre pour cette review Je dois avouer être un peu surprise par votre commentaire mais je vous propose d'essayer de trouver une solution ensemble. Les possibilités de personnalisation et l'ouverture de nos solutions sont normalement deux de nos avantages. Je vous propose de prolonger cet échange directement à l'adresse lba@efficy.com. Bonne journée L'équipe Efficy

Efficiency ! Centralizing data and ability to sync across platforms.

Nothing so far!

Aanpasbaar aan noden Cloud-based Efficy team is super responsive

Veel tools op andere CRMs zijn indrukwekkend maar niet per se must-haves.

Thank you Thomas for your comment!! It's nice to see such reviews... I'll make sure our developemnt teams see that. They're always super happy to receive this kind of compliments :-) Thanks again The Efficy Team

Design attrayant. Simplicité d'utilisation. Jamais de bug. Interaction et échange avec les collègues

Parfois des problèmes de langue. Il est en anglais sans raisons valables

Bonjour Virginie, Et merci pour ce commentaire. Concernant vos soucis ponctuels sur la langue de la solution CRM, je vais contacter le support client et reviendrai vers vous rapidement. N'hesitez pas a me contacter directement au besoin lba@efficy.com. A bientot L'equipe Efficy

-Efficy easily interfaces with SAP via webservice. -Access relevant customer / suppliers information, any place, any time -Efficy allows to have a helicopter view of the business by customer, product and supplier -Efficy allows the sharing of information between the salespersons but also between the product leader -Efficy is easy to implant, to install and to use The mail send function from EFFICY is a real time saver.

Efficy is a highly flexible and intuitive CRM. Integration with Outlook is excellent. However, saving an email sent to a client in EFFICY could be optimized.

Facilidad de customización, creación de dashboards, y modificacion de parametros de los reportes

-Limitaciones a la hora de interconectar las bases de datos con otros proveedores (Holded) -Configuracion de permisos (visibilidad de informacion) erratica -Notificaciones poco customizables

Hola y Gracias Miguel por tu comentario Creo que deberías contactar tu customer success o nuestro sopoprte porque hay posibilidades de cambiar los permisos y las notificaciones. Do not hesitate to contact me directly (lba@efficy.com) and I'll do my best to improve your life with us

simplicité d'utilisation. Le logiciel permet d'offrir une gamme complète de services

La recherche de dossiers déjà traités est parfois plus difficile si l'on n'intègre pas des mots cles communs aux clients et aux dossiers traités

Bonjour Vincent et merci pour ce commentaire Nous sommes ravis de voir que vous appréciez la simplicité de l'utilisation :-) Pour vous aider dans l'utilisation du CRM, je vous encourage vivement à suivre les webinars que nous avons relancés prochainement. Restez branché https://www.efficy.com/fr/news-type/webinars-fr/ à bientôt L'équipe Efficy

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Some functionallity. , wichbyou can very good imagine is not paossible: Workkng With extern software is poor