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Infraspeak Reviews

Reviews summary

Pros

Ease of use (Very user friendly) for every reporter, technicians and administrator. Data presentation in most of the fields.

José L.

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Very easy to setup and start using, great for managing site maintenance, techincal assistance and to organize field service. That technician app is very simple anda intuitive to use.

Henrique V.

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Quality, efficiency and environmental protection.

Paulo M.

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Cons

The lack of possability of automaticly associate equipements to the corrective anomalies. Gives preference to localization instead of equipments.

João F.

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Every thing that we found that doesn't work as we wanted to work they manage to sort the problem.

André G.

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Overall rating

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(59)

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59 reviews

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Un cambio gratificante

Reviewed 8 months ago
Pros

Lo que más puedo destacar en base al sector de la empresa para la que trabajo, es la herramienta de gestión de averías o órdenes de trabajo, para nosotros, es una herramienta fundamental y que nos ha facilitado mucho la resolución de los trabajos correctivos y poco a poco a medida que todo el personal se adapte del todo, irá funcionando mejor cada día. Hay otras herramientas como los controles de almacenes(stocks, etc), gestión de compras, consumos, SLA's, etc, que pintan a ser muy funcionales y que en un futuro no muy lejano, probablemente el año próximo, las empecemos a poner en marcha en nuestras instalaciones. La atención por parte del equipo de asesoramiento técnico y comercial de Infraspeak son super atentos y prestan ayuda cuando sea y para lo que sea, nunca te dejarán de lado.

Cons

Lo único que podría decir que puede suponer un pequeño problema de cara al personal que puede generar órdenes de trabajo, es que la app para smartphone Infraspeak Direct, cada vez que cierras la app, al volver a abrirla te pide de nuevo ingresar el usuario y la clave, cierto es que desde Infraspeak nos proporcionaron unos llaveros NFC donde se puede copiar esa información y tan solo con pasarlo por detrás del smartphone entras a la app, pero no todos los smartphone tienen tecnologia NFC.

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Infraspeak has revolutionised my operations management.

Reviewed a year ago

Overall experience with Infraspeak has been really good, we were live very quickly with minimal work from my end (for a project of this scale) we had some excel files that we sent over to the on boarding team who translated hem into Infraspeak checklists and building/machine categories.

Pros

Infraspeak, being cloud based means I can access anywhere as long as I have an internet connection, this is invaluable to my team as they can communicate the need for resources through recorded pictures on the app, ensures good quality of work from the team as they are reporting and uploading pictures of completed failures and tasks giving me a wealth of remote visibility for my team. Platform is easy to use and set up was really supported from the on boarding team every step of the way, on site visits and training for the team were conducted well and i have a collective buy in of technician and report users making all tasks visible and recorded for future reference.

Cons

Some issues with the language as its a Portuguese company, however the team very quick to rectify issues and so not caused me any issues.

Vendor response

Hi Mike, It has been an absolute pleasure being part of Sundeala's maintenance revolution! We couldn't be happier. It's great to see your success! I'll keep watching while I'm Infrastalking haha On our behalf we will keep working on improving Infraspeak to meet your expectations. We truly appreciate your words, thank you so much! Catch up with you soon - Carol

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  • Likelihood to recommend9/10

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Valoración Gestor ALE-HOP

Reviewed a month ago

Muy buena y con atención directa con un técnico de Infraspeak que hace de apoyo

Pros

Lo intuitivo y fácil de utilizar, tanto para gestores, como mantenedores, técnicos y personal de tiendas

Cons

Por el momento nos gusta todo, y nos es muy fácil de utilizar

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Infraspeak

Reviewed 8 months ago

Comunicação de avarias de forma mais rápida e simplificada com os clientes

Pros

Produto fácil de usar, muito intuitivo..

Cons

O software muitas vezes encrava o que dificulta a rapidez no trabalho

Overall Rating
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  • Likelihood to recommend10/10

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Infraspeak in a Public Authority

Reviewed 14 days ago

We now have control over inventory, I know that I will get a warning when we are almost out of a certain item; we know when the consumption of certain item occurs and can adapt our tasks to the real needs. It was fairly easy to onboard all of our workers and, with a very old operational team, we had very few workers who haven't still managed, after around 3 months, to use the app effectively on a daily basis.

Pros

Before Infraspeak we were managing everything on Excel sheets that were printed and handed out to the foreman and work teams. This meant we had a lot of lost information, no status on the task at hand and it was very hard to track down an issue. With Infraspeak everyone knows where a certain request is, how much we have on hold and how much we are accomplishing every week. On the other hand, I now have enough confidence on saying that we have a safe repository where to record all the information on our assets and know that it will be available to everyone that needs it.

Cons

It wasn't a straightforward implementation, we had to adapt the software's constrains to our own way of operation, but the end results came quickly and it wasn't difficult to get our structure and workflows into the software.

Overall Rating
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Versatilidade Funcional muito Configurável

Reviewed 5 months ago

O facto de, como era o objectivo, acabar com a utilização do papel e ter a informação toda centralizada na mesma aplicação, disponível em tempo real e completamente acessível em qualquer local, fizeram desta aplicação uma ferramenta essencial ao funcionamento da empresa.

Pros

A adaptabilidade do Infraspeak permite tornar este software num Aplicativo feito á medida para cada necessidade

Cons

Esta Aplicação não correr no IOS deve ser, neste momento o maior constrangimento relativamente á sua utilização. O profissionalismo questionável do Suporte não facilita o contacto quando necessário.

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Melhor Software de Gestão de Manutenção e Gestão de Ativos

Reviewed 7 months ago

O Infraspeak organizou drasticamente os processos de gestão de edifícios e manutenção

Pros

Muito fácil de utilizar Óptima plataforma para os técnicos relatórios automáticos Gestão financeira de activos e de intervenções

Cons

infelizmente o Infraspeak não tem versão gratuita

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Feedback | InfraSpeak

Reviewed a month ago

O meu fascínio por este software tem vindo a crescer exponencialmente desde a primeira utilização. É célebre a missão que o InfraSpeak emprega, como parte central de todas as estratégias desenvolvidas, em assegurar uma manutenção inteligente com capacidade de auxiliar o dia-a-dia dos profissionais de diversas áreas de atividade.

Pros

O InfraSpeak sem dúvida alguma representa um software pioneiro que abraçar a Revolução Digital e o Lean Management no setor hoteleiro. A interatividade, dinamismo e intuição na sua utilização são características notáveis. Não só auxiliam o estabelecer da comunicação entre todos os departamentos a respeito das prioridades de intervenção; como de igual modo, garantem a correta monitorização, análise e avaliação do desempenho operacional. + intuitivo de utilizar + capacidade de reportar, monitorizar e fazer a avaliação da performance e da concretização dos objetivos operacionais + dinâmico e interativo + capacidade de fazer a ponte/comunicação entre todos os departamentos, tal como definir as prioridades de intervenção

Cons

Oportunidade de potencializar o desempenho da App, para uso no telemóvel.

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Orientado ao técnico

Reviewed 8 months ago

A experiência em geral tem sido excelente. O suporte e implementações da Infraspeak vão de encontro às expectativas, onde estão sempre disponíveis para auxiliar em todo o processo e resolver problemas que se identifiquem.

Pros

- Utilização de tecnologia NFC para identificar equipamentos; - Melhora o processo de gestão de manutenção; - Fácil utilização na manutenção preventiva e corretiva (backoffice e mobile);

Cons

- Dificuldade em personalização de relatórios; - Suporte de primeira linha - Helpcenter (Vídeos tutoriais, Documentação, etc)

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Ferramenta indispensável para qualquer gestor de manutenção!

Reviewed 3 months ago

Bastante satisfeito. É sem dúvida uma ferramenta indispensável para qualquer gestor e técnico de manutenção.

Pros

Interface Multiplicidade de relatórios User friendly Atualizações e novidades constantes

Cons

O carregamento e criação de novas tarefas para os diversos equipamentos alvos de manutenção por vezes torna se demorada e pouco simples.

Vendor response

Thanks, Ricardo. It's a pleasure supporting you and Samifi! Let's keep rocking together!

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BEM VINDO À ERA DIGITAL

Reviewed 7 months ago

EXCELENTE PERFORMANCE QUE TRAZ A EMPRESA Adorei começar a receber os feedbacks e a envolver toda a organização na gestão minuciosa que imprime. Agrega grande valor profissional e catapulta as equipas técnicas para um patamar de maior brio profissional e orgulho face à concorrência.

Pros

COMUNICAÇÃO E GESTÃO O INFRASPEACK é uma ferramenta extraordinária, promove uma excelente comunicação entre o cliente, a nossa area administrativa e a equipa técnica. Facilita o registo e comunicação com os fornecedores e fabricantes das spare parts. Agrega imenso valor à nossa operação de suporte técnico e ajuda-nos a responder com maior profissionalismo às necessidades dos nossos clientes. Acabaram os papeis, perdidos, rasurados, mal preenchidos...as duvidas dos clientes sobre os timings de intervenção, o esquecimento das operações, as dificuldades com as datas de intervenção, o planeamento das equipas... no calendário. Em resumo: Agrega muito valor à nossa operação.

Cons

CONTROLÁVEL com resiliência. Inevitavelmente dá muito trabalho de parameterização. Ainda está com parâmetros muito generalistas e latos, precisa de estar mais moldado à nossa organização para ser mais rápido e intuitivo. É dificil fidelizar os técnicos no inicio, que mostram muita resistência à sua utilização e mostram alguma aversão ao controlo!

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Paperless

Reviewed 7 months ago

Sem dúvida, o tempo (que é dinheiro), a organização (ter tudo num simples local e poder aceder sempre que quiser) a a monitorização de tudo o que está acontecer. E com tudo isto, o histório. Que seria se um FM sem um histório fiável!?

Pros

Num mundo cada vez mais virado para a importância das questões ambientais, o Infraspeak dá cartas ao permitir que se consiga funcionar sem que haja necessidade de imprimir um único documento. Claro que a justar a esta particularidade, a forma intuitiva com que funciona, os relatórios detalhados, a utilização da tecnologia NFC, as constantes atualizações ao software e, sem esquecer, a assistência que dão aos clientes. É, sem dúvida, uma ferramenta essencial para que um Facility Manager poss desempenhar o melhor serviço do Mundo.

Cons

Gostava de ver a possibilidade de imprimir os gráficos de forma a poder utilizar os mesmos em relatórios de final do mês e assim apresentar nas reuniões.

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Completo, prático e intuitivo

Reviewed 9 months ago

Após a implementação do Infraspeak, sentimos que conseguiamos ter um maior controlo no setor de atividade. Este foi um "sentimento" transversal a todos os utilizadores inclusivamente os nossos técnicos de manutenção. Excelente evolução em termos de portabilidade da app pois no nosso caso em particular os locais de atividade são bastante dispersos, ajudando-nos tomar decisões em tempo real e aproveitar deslocações para determinado local para realizar mais trabalhos. Em termos de acompanhamento da implementação e melhorias necessárias sentimo-nos sempre bastante apoiados pelo nosso Customer Success Manager que esteve sempre pronto para nos ajudar e a sugerir formas mais simples de antigirmos os nossos objetivos.

Pros

O facto de ser bastante "User friendly" possibilidade de integrar relatorios/fotos às ordens de trabalho. Permitir comunicar com os tecnicos através de mensagens nos próprios pedidos.

Cons

Falta o módulo de orçamentação e integração com software de faturação (particularidade da nossa àrea de negócio). Existencia de alerta ou que não permita abrir pedido para o mesmo local escolhendo a mesma àrea de avaria (evitando duplicação de pedidos).

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My company’s daily working tool

Reviewed 2 years ago

Helps me and my team to be organized and never lose information in the middle of a chaotic day of work. My time is spent resolving problems instead of being on the phone all day. Gives me all the indicators and info with 3/4 clicks. Fast to send information to clients in case we need to.

Pros

Everything is online 24/7, simple to use and registers everything we do working every single day. Saves time on the administrator side of operation and making it simple for the user side also.

Cons

Need a admin and user version to run on iOS.

Vendor response

Hi Pedro! Wow! Thank you very much for you review. It's been amazing to be part of Frostline's success! Cheers, Manuel Ramos Head of Customer Success

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Operativo

Reviewed 14 days ago

Muito positiva, cada dia que passa demonstra mais e mais potencial.

Pros

Rápido acesso de informação. Estrutura muito intuitiva e de fácil utilização para a versão androide dos dispositivos dos técnicos e dos gestores no PC.

Cons

O nome/zona Avarias, é inadequado quando se trata de ai ter de gerir um processo de pedido de assistência/ordem de trabalho.

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Advanced maintenance

Reviewed 2 years ago

Infraspeak has allowed us to move all the information to a digital platform where we eliminated all the paper and do the operations without consulting, it even tells us what to do.

Pros

The control, the help and the ease of access to the system, make us work more aligned and with a purpose, better maintenance and less maintenance.

Cons

The reports that are now much improved and more intuitive.

Vendor response

Hi Paulo, Amazing! We've been following all the impact of Infraspeak in your manufacturing, and it's great to see how happy you are! We're so glad to help. Thank you very much for your words! Cheers, Manuel Ramos Head of Customer Success

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Infraspeak já faz parte da minha rotina no hotel

Reviewed 5 months ago

O melhor desta plataforma sem dúvida é o costumer service. Muito atenciosos, sempre disponíveis, sempre com soluções. A nível de implementação tivemos muita formação, e continuamos com feedback calls desde então.

Pros

O sistema é muito fácil de usar, funciona bastante bem, e a nível de imagem é apelativo também. A aplicação no telemóvel é rápida, mesmo com imagens e textos. Conseguimos fazer um ótimo tracking de avarias pendentes, trabalhos por fazer e auditorias também. Com este software conseguimos cumprir todos os standards exigidos pela InterContinental.

Cons

Não há nada que não goste no Infraspeak. Todos os pontos em que pedimos ajuda,arranjam-nos soluções.

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Best Maintenance Management System Ever

Reviewed 2 years ago

Mainly the main issues we have solved are: no information is being lost, we are solving the chronicle issues in a much faster way. We have a much higher control over the personal efficiency, etc...

Pros

1. Ease of use (Very user friendly) for every reporter, technicians and administrator; 2. Data presentation in most of the fields; 3. Being open for customise the tool to feet all of our requests; 4. Organisation level of every action. No information is lost; 5. Easy of access from every PC, Labtop, Tablet or Smart phone

Cons

1. The ´Infraspeak Direct´ for IOS. It is currently far away from the android version; 2. Cost; 3. Configuration of the preventive actions (very complex.)

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My story about Infraspeak.

Reviewed a year ago

Reduction of technical and administrative work time, namely: 1. Integration in Infraspeak of some issues of our Integrated Management System in Quality, Environment, Safety and Maintenance; 2. Utility meter readings; 3. Records of works and information; 4. Audits module.

Pros

1. NFC technology; 2. User friendly; 3. Open and flexible software; 4. Organization of information; 5. Artificial intelligence; 6. The support/help team.

Cons

1. In the "Building Consumption" module, no enthalpy meters (thermal energy); 2. Export of Equipment Sheets (blank model) for surveys on paper; 3. Export of Equipment Sheets by Customer or Installation; 4. Export of Models for Supplier Evaluation; 5. When exporting an image / graphic (for example, total number of preventive works per state), the title does not come with the image / graphic.

Vendor response

Thank you very much Pedro for your feedback and suggestions for improvement that you have made to us, we count on you to help us in the continuous development we have. - Edgar Sousa

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Openline Facility Managment

Reviewed 10 months ago

The InfraSpeak is the engine of all organization. Planning, reporting , billing. We concentrate the processes around the Infraspeak.

Pros

Is user friendly, very simple to use, the maintenance technicians say it os very user friendly and a very good tool for daily corrective and preventive maintenance.

Cons

Maybe the Mobile version for the managment should be more developed.

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Infraspeak

Reviewed a year ago

Information is a lot easyer to manage, building maintenance as a lot of "small needs", wich through infraspeak as been possible to manage automaticly, and escape the litle problems of the day to day, allways keeping record, giving report and mesure in the end.

Pros

Interface with the end user is very good, reducing wrong input. Custumization provided to the administrator, wich is able to program/implement the software since the begining in his own way.

Cons

The lack of possability of automaticly associate equipements to the corrective anomalies. Gives preference to localization instead of equipments

Vendor response

Hey Joao, thank you so much for your kind words and review. It's been a pleasure to work with you and to have Mystory hotels as part of our journey. - Luis Barbosa

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Funcionalidade ao serviço da assistência técnica

Reviewed 5 months ago

Experiencia muito positiva.

Pros

Muito fácil de utilizar, permite um acompanhamento online de todas as tarefas e do desenvolvimento dos trabalhos, assim como permite manter um histórico muito rigoroso e um bom suporte documental sobre os clientes e equipamentos.

Cons

Apresenta alguma dificuldade na integração com outros softwares, nomeadamente do tipo GCE

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User Friendly

Reviewed 8 months ago

Fundamental - É um dos pilares da otimização da nossa Operação

Pros

Versatilidade para aplicação em todos os processos operacionais

Cons

Indicadores - Margem de evolução grande

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Excelente Software!

Reviewed 7 months ago
Pros

É um software muito dinâmico e veio a melhorar imenso principalmente o nosso sistema de resposta às avarias. A assistência é de excelência e rápida.

Cons

Até agora não há nada a apontar ao software, uma vez que estão constantemente em adaptação a novas aplicações, sempre a completar e a melhorar o seu sistema.

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Avalização Infraspeak

Reviewed a month ago
Pros

Simples de utilizar, muito fácil de personalizar e bastante versátil, uptime de 99,9%, suporte sempre disponível com técnicos qualificados e com experiência na implementação do sistema, aplicação mobile é muito user firendly e intuitiva com uma explicação de 10 minutos os utilizadores estão habilitados a utilizar a aplicação sem problemas. Fácil integração com outros sistemas existentes.

Cons

Falta de integração a 100% com equipamentos Apple.

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